□徐澤毅

黨的二十大報告提出，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。智慧社區是智慧城市建設的神經末梢，關系著基層群眾的生活幸福。德州從人民群眾根本利益出發，主動作為、整體謀劃，將“推進數智社區建設”列入今年21件民生實事，把智慧社區建設提高到前所未有的高度。

建設智慧社區要堅持“人民至上”。運用數字化手段實現群眾的合理需求，是數字時代的必然要求，更是城市管理者智慧的重要體現。在建設智慧社區過程中應始終堅持以人為本，突出“挖”，常態化搞好“問需于民”專項活動。通過線上線下相結合的方式，最大程度發動社區群眾參與問卷調查，將群眾關心的“急難愁盼”和基層治理的“剛性需求”真正挖掘出來，進一步提高智慧社區建設的針對性。突出“用”，以場景應用促進智慧社區建設。注重“以用為大”，以用戶體驗為驅動，綜合考慮群眾工作、生活的應用場景，嵌入信息化工具設計、研發、服務、應用全過程，不斷迭代升級、優化完善，打造好用、實用、管用的社區智慧化應用系統。

建設智慧社區要樹立“系統觀念”。智慧社區建設是一項系統工程，涉及多部門、多行業、多領域，必須注重系統思維，從各組成部分之間的相互聯系和相互作用中加以認識。一方面，立足標準、逐步提升。山東制定了智慧社區建設標準，是我們推進工作的指南，完成省級標準不僅是建設智慧社區的基本要求，更是提升社區管理服務水平的重要途徑。要整體考慮各指標間的關系，特別是在基礎設施、社區治理、社區服務、社區安全等方面，打出“組合拳”，避免出現短板弱項，實現統籌推動、梯次跨越。另一方面，橫向協同、縱向聯動。各部門在推動社區工作時，銜接度還需進一步提升。群眾需求往往涉及多方面，需要多部門共同參與解決。要以群眾需求為牽引，以智慧社區平臺建設為基礎，強化頂層設計，發揮數據驅動作用，推動數字技術與社區服務、社區治理深度融合，將數據流、業務流有效銜接，提升各方協同水平，統一在社區提供數字化服務，實現從“獨立化”向“融合化”轉變。

建設智慧社區要注重“創新引領”。由于基層社區在人口結構、地理位置、文化結構、環境特點等方面不盡相同，智慧社區的建設方向、服務對象存在較大差異，必須在做好規定動作的基礎上，不斷創新自選動作。一方面，拓展新場景。服務群眾、造福群眾是社區工作的出發點和落腳點，要順應時代發展特點，堅持問題導向，持續精準發力，熟練運用數字化手段打造新應用、上線新場景，解決社區服務管理的痛點、難點，推動建設線上線下相融合的社區應用新形態。另一方面，釋放新動能。目前，智慧社區建設大多以政府主導投資為主，市場力量和社會力量在智慧社區資源配置中發揮作用不明顯。要探索多方協同合作共建機制，通過政府引導、協會搭臺、社區謀劃、物業配合、市場參與的模式，暢通市場主體進駐社區的合作交流渠道，逐步建立智慧社區常態化運營模式，構建完整的智慧社區生態鏈。

總之，要通過智慧社區建設，利用數字化手段塑造更加宜居的生活環境，真正為群眾提供便捷的服務，讓群眾切身感受到生活質量的提升，享受數字化、智慧化帶來的紅利。