百姓在郵政專員指導(dǎo)下填寫申請書
德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒通訊員張志萍 侯強(qiáng)三）5分鐘響應(yīng)，30分鐘上門服務(wù)，辦成后，主動(dòng)上門送證。不出家門、不出企業(yè)門，就可辦理50余項(xiàng)審批事項(xiàng)……
近日，平原強(qiáng)化政郵合作再升級，在全省率先推出“政務(wù)流動(dòng)窗口上門辦”530服務(wù)模式，用“政務(wù)+郵政”模式，打通企業(yè)和群眾辦事“最后一米”。
往“前”一步從“最多跑一次”到“一次不用跑”
“以前是‘最多跑一次’，現(xiàn)在可好了，‘一次也不跑’，等郵政專員上門就行了。申請書是郵政專員帶來的，還幫助填寫，自己只簽字就行了，殘疾證還給送到家，對我這樣行動(dòng)不便的人來說，太方便了。”家住平原縣毛莊小區(qū)的李大爺說。
李大爺所享受的便捷辦事體驗(yàn)得益于“政務(wù)流動(dòng)窗口”的上門服務(wù)。平原縣行政審批服務(wù)局強(qiáng)化政郵合作再升級，在全省率先推出“政務(wù)流動(dòng)窗口上門辦”530服務(wù)模式，用“政務(wù)+郵政”直接打通企業(yè)和群眾辦事“最后一米”。
“政務(wù)流動(dòng)窗口上門辦”服務(wù)模式是平原縣政郵深度合作的又一創(chuàng)舉。實(shí)行城區(qū)530上門攬收標(biāo)準(zhǔn)、村莊當(dāng)頻辦標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，辦事群眾可通過撥打電話0534-4201660預(yù)約上門服務(wù)，話務(wù)人員一次性告知需要的材料，在確認(rèn)群眾除申請書外的其他材料齊全的情況下，立即將訂單分配到政郵服務(wù)專員。
政郵服務(wù)專員在收到“訂單”后，按照攬投區(qū)域劃分到具體攬投人員，攬投人員5分鐘內(nèi)響應(yīng)并與辦事群眾聯(lián)系確認(rèn)時(shí)間和地址，確認(rèn)無誤后攜帶申請書按照城區(qū)30分鐘內(nèi)、村莊當(dāng)頻的標(biāo)準(zhǔn)上門到戶指導(dǎo)填寫申請書、進(jìn)行材料初審、受理和收件，并及時(shí)把受理材料送達(dá)縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)部門按承諾時(shí)間審批，審批結(jié)果由郵政EMS專遞到家。政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新將“來了就辦，一次辦好”的服務(wù)內(nèi)涵升華拓展到“居家可辦，一次辦好”。
2021年3月5日，由縣行政審批服務(wù)局牽頭，召開了平原縣政郵合作上門服務(wù)專題座談會(huì)，商討可上門辦理的事項(xiàng)和工作流程，通過上門服務(wù)、流動(dòng)辦理等優(yōu)勢，為群眾、企業(yè)提供“居家辦”的體驗(yàn)。目前推出了為老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體上門服務(wù)事項(xiàng)76項(xiàng)。
截至2021年3月底，郵政便民服務(wù)點(diǎn)共辦理審批類業(yè)務(wù)1638件，便民服務(wù)事項(xiàng)2469件，上門辦理135件。
往“深”一步從“單項(xiàng)受理”到“集成受理”
“我 2014年開了一個(gè)美容店，辦理手續(xù)時(shí)跑了好多次、好多窗口。現(xiàn)在我又開了一個(gè)店，3月24日，到店旁邊的郵政點(diǎn)一次申請，就辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證。第二天，快遞就將營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)綜合許可證送到店里了。真是太方便、效率太高了。”平原縣安哥國際保健美容店負(fù)責(zé)人高興地說。
縱向聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效，橫向拓寬服務(wù)面。平原縣繼續(xù)擴(kuò)大政郵合作審批服務(wù)事項(xiàng)，以1+1大于2的服務(wù)質(zhì)效實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一表申請、送證到家”、“一帽牽頭、一并審批、一體勘驗(yàn)、集成服務(wù)”。
目前，全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)均已實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”“一業(yè)一證”綜合受理，可受理事項(xiàng)涵蓋了50個(gè)行業(yè)的審批事項(xiàng)，與縣政務(wù)中心、縣鎮(zhèn)社區(qū)便民服務(wù)中心一致。
往“實(shí)”一步從“自己跑”到“替你跑”
“實(shí)在是太方便了！本以為疫情期間公司的取水業(yè)務(wù)會(huì)逾期，沒想到足不出戶就領(lǐng)到了新的《取水許可證》，讓我們企業(yè)真正得到了實(shí)惠，為審批服務(wù)局的服務(wù)點(diǎn)贊！”德州福晨食品有限公司是“雙向寄遞”服務(wù)的受益者，通過“雙向寄遞”，企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了疫情期間辦事“零跑腿”“零成本”“零見面”。
平原縣行政審批服務(wù)局與平原郵政推出了證照批文“免費(fèi)包郵”，窗口受理缺件“替你跑”等服務(wù)，效果逐步凸顯。大廳寄遞政務(wù)服務(wù)郵件，由專人交接、專車運(yùn)輸，保證縣城內(nèi)4小時(shí)內(nèi)送達(dá)，全縣村莊24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，快遞服務(wù)資費(fèi)由政府“買單”。2020年共免費(fèi)為企業(yè)和群眾包郵審批結(jié)果、補(bǔ)寄材料9000余件，2021年一季度免費(fèi)包郵2000余件，為群眾和企業(yè)節(jié)省費(fèi)用20多萬元。
群眾和企業(yè)無小事。下一步，平原縣行政審批服務(wù)局將在暢通政務(wù)服務(wù)渠道這個(gè)“主動(dòng)脈”基礎(chǔ)上，繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量供給質(zhì)量，進(jìn)一步加速政務(wù)服務(wù)便民的“微循環(huán)”。