德州新聞網(wǎng)訊  8月11日下午，天空飄著細(xì)密的雨絲，雖然下著雨，但屋里依然悶熱，在平原縣恩城鎮(zhèn)西四街舊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)一間坐北朝南的門面房里，張圣芝正在幫高位截癱的丈夫張圣君擦洗身體。

張圣芝和丈夫張圣君都是平原縣王打卦鎮(zhèn)人。2000年，丈夫張圣君去淄博打工時(shí)不慎摔傷導(dǎo)致高位截癱，家里的頂梁柱倒了，張圣芝獨(dú)自一人帶著孩子，打起精神，撐起這個(gè)家。

但命運(yùn)似乎仍舊不想放過(guò)這個(gè)家庭。2001年，15歲兒子意外離世，這個(gè)不幸的家庭搖搖欲墜。強(qiáng)忍著悲痛，張圣芝21年來(lái)盡心盡力地照顧著丈夫。為了給丈夫治病，老兩口一年前從王打卦鎮(zhèn)搬到恩城鎮(zhèn)租房生活。

“咣當(dāng)咣當(dāng)……”一陣電動(dòng)三輪車的聲音由遠(yuǎn)及近，打破了院里的寧?kù)o。張圣芝急忙向門口走去，因?yàn)樽陨砘加泄晒穷^壞死，她走得很是費(fèi)力。

還沒(méi)走到門口，車上的人已經(jīng)拿著一沓紙向她走來(lái)，原來(lái)是恩城郵政支局投遞員劉洪文，“忙什么呢大姨？”

“沒(méi)干什么，做點(diǎn)家務(wù)，下著雨沒(méi)想到你來(lái)得這么快。”張圣芝笑著說(shuō)。負(fù)責(zé)恩城片區(qū)的劉洪文接到平原縣政郵合作“居家辦”專線的電話，告知張圣君的殘疾證已經(jīng)到期，需要重新辦理，劉洪文便給張圣芝提前打電話聯(lián)系，約好30分鐘之內(nèi)上門辦理。

張圣芝告訴記者，如果不是劉師傅打電話，自己其實(shí)并不知道殘疾證已經(jīng)到期。如果到期，老伴的殘疾補(bǔ)貼將停止發(fā)放，這對(duì)于這個(gè)脆弱的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。

殘疾人證十年換發(fā)一次。以前，證件的辦理和換發(fā)需要到鎮(zhèn)上跑上兩三趟。“平原縣審批服務(wù)局都給我們做過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)在拿著申請(qǐng)表直接到該換證的戶家，直接辦理相關(guān)手續(xù)，老百姓足不出戶就可以把證換了。”劉洪文告訴記者。在他的指導(dǎo)下，張圣芝在表上將丈夫的信息一一填好。

從“你過(guò)來(lái)”變成“我過(guò)去”，平原縣行政審批服務(wù)局牽頭并在全省率先推行的“政郵合作530模式”，推出為老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體上門服務(wù)事項(xiàng)共76項(xiàng)。接到電話5分鐘響應(yīng)，30分鐘上門服務(wù)，為張圣芝這樣出行困難的群眾提供“流動(dòng)窗口上門辦”服務(wù)。

然而要對(duì)全縣需上門辦事的群眾做到“雨露均沾”其實(shí)是個(gè)大工程——沒(méi)有那么多服務(wù)人員。于是平原縣審批服務(wù)局借助郵政系統(tǒng)點(diǎn)多面廣、貼近群眾、全年無(wú)休的優(yōu)勢(shì)，為群眾提供醫(yī)保、社保、殘聯(lián)等高頻服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦，讓企業(yè)和群眾“隨時(shí)辦、就近辦、少跑路”。“政務(wù)”牽手“郵政”，充分發(fā)揮郵政“網(wǎng)點(diǎn)多、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)”優(yōu)勢(shì)，使個(gè)體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記等業(yè)務(wù)可以在22個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，打造老百姓家門口的“辦事大廳”。

“上門辦”服務(wù)，讓行動(dòng)不便的張圣芝省了不少麻煩。“把表給我送過(guò)來(lái)幫著我填好，不用跑腿還能把事兒辦好，我問(wèn)了劉師傅，辦完以后第一時(shí)間就能給寄回來(lái)，而且全都是免費(fèi)的。”張圣芝笑著說(shuō)。據(jù)了解，平原縣全力支持政郵合作服務(wù)模式，每年設(shè)立專項(xiàng)財(cái)政預(yù)算約20萬(wàn)，郵政公司寄遞材料的費(fèi)用由政府買單，不花群眾一分錢。

不到10分鐘，申請(qǐng)表已經(jīng)填寫完畢。雨還在下著，劉洪文把申請(qǐng)表護(hù)在懷里快步騎上電動(dòng)三輪車離開了。

目送那輛白綠相間的三輪車離開后，張圣芝回到老伴身邊，她一邊為丈夫按摩一邊欣慰地說(shuō)：“老頭子你看看，黨和政府對(duì)咱們是越來(lái)越好了，生活要一直有盼頭啊！”

平原融媒記者 何世聰 通訊員 宋春曉 鄒志恒