??? 德州新聞網訊 “這計生服務員態度可好了,為咱想的可周到呢,隨訪的時候還教俺許多育兒知識呢!”7月31日,張華鎮朝陽社區育齡婦女張俊華高興地說。
??? 張華鎮適應計生服務體系與時俱進、創新發展,服務功能拓展的新要求,服務不斷提檔升級。在鎮、村計劃生育工作人員中開展“四個隨訪、一個跟上”活動,即“孕后隨訪、產后隨訪、藥具后隨訪、節育手術后隨訪”,跟上優質服務;采取以電話隨訪、面對面隨訪為主,網絡隨訪和短信隨訪為輔的方法,規范了隨訪的言行舉止,要求態度熱情、檢查仔細、詢問詳細、記錄完整,隨訪人員和隨訪對象均在隨訪卡和登記表上簽名,做到“一問、二講、三服務”,使育齡群眾與計生工作人員之間形成互動,拉近了彼此的距離。做到按需服務、技能服務、微笑服務、細節服務、預約服務,實行掛牌上崗,對辦事程序、標準、結果進行公開,在工作質量、態度、時效等方面做出承諾,用“愛心”服務群眾。 (賀春紅)