“社區六進”走出城鄉警務管理新模式,39項便民服務項目網上辦理,網上“警務平臺”填補基層社區警務管理空白。上半年,群眾滿意度調查中,我縣群眾治安滿意度提升3.8個百分點,群眾安全感、幸福感、滿意度不斷提升。
本報訊 (記者 張崇熙 通訊員 梁家卿) 9月23日,全省公安局長座談會召開,龍門街道辦事處聚福社區警務室作為觀摩點之一接受了與會領導的檢查指導;近兩個月,該警務室先后接待了淄博、東營、萊蕪、濰坊等數十個參觀團……。今年以來,我縣創新社會管理,推行群眾管理服務網格化、群眾工作信息化、治安防控網絡化,夯實了平安建設根基,促進了社會和諧穩定。上半年,群眾滿意度調查中,我縣群眾治安滿意度提升3.8個百分點,群眾安全感、幸福感、滿意度不斷提升。
體檢、成像、審核、受理、打印……9月14日,家住恩城鎮北關村的苗世才僅用20分鐘,就在社區警務室內完成了駕駛證換證業務,拿到了新駕駛證。“以前審換駕駛證要到幾十里遠的縣車管所辦理,晚了還要排隊,現在在家門口就可以辦理,真是太方便了。”苗世才說。
今年,縣公安局積極開展以物管、消防、危管、網管、交管、出入境管理進社區的 “社區六進”工作,在全縣設立47個社區警務室,每個警務室配備一名專職民警,明確規定警民懇談、糾紛、治安防控等服務職能,走出了社區 “以引代管、警民共建,以防促管、服務為先,以控強管、重在防范”的城鄉警務一體化、社區管理信息化、基層基礎常態化、治安防控立體化的城鄉警務管理新模式。今年以來,全縣180個社區中有138個社區實現零發案。 “‘社區六進’說到底是為了服務居民群眾,通過工作前移、平臺前移、窗口前移、服務前移、全力打造標準型、防控型、服務性、信息型警務,大力提升公安基層基礎工作,讓群眾得實惠。”縣公安局負責人告訴記者。
“現在辦理居民戶口簿真方便,打開網站,點幾下,網上填一份表,手續就辦齊啦,用不著來回跑了。”張華鎮小張村居民張艷梅說。張艷梅所說的服務網站是縣公安局構建的“公安民生服務在線”網站。“公安民生服務在線”是全省第一家縣級警務服務網站,網站分設政策法規、警務公開、公安文化、警務新聞、局長信箱、網上警務室、網上派出所、在線辦事大廳、專欄專刊、公安微博等十多個欄目,設置便民服務項目39項。網站的開通,標志著我縣公安服務保障民生工作由“面對面”進入“點對點”的網上直接服務階段,對于推進全縣公安工作開始從傳統警務向現代警務轉型升級,推動政府由管理向服務轉變具有重要意義。
打開“社區六進警務平臺”,電腦上直觀展示了警務室所轄社區的具體情況,并用綠、黃、白、紅四色將常住人口、暫住人口、無人居住、重點人員進行標注。社區民警將每天走訪采集的詳細信息錄入平臺,就能快速顯示轄區內詳實信息,為開展工作提供有效數據。“社區六進警務平臺”由縣公安局獨立開發出來,具有功能完備、覆蓋面廣、實用性強等特點,填補了全縣基層社區警務管理工作的空白。
此外,微博、QQ群、飛信也被應用于服務中,社區民警與轄區群眾 “面對面”交流,及時聽取群眾訴求,受理群眾求助,提供網上便民服務。 “我在社區QQ群上向民警李茜說了想出租房子后,他幫我在社區里張貼了出租信息,沒幾天就租出去了,有了警務室備案,租客也特別放心。”家住城區的鄧同利提起社區民警服務,贊不絕口。