德州新聞網訊（平原融媒記者 董娟）8月18日上午9時，平原縣委副書記、縣長王玉東到德州市12345市民熱線受理中心，接聽群眾來電、傾聽群眾心聲，現場辦公解決群眾反映的問題。

在一個小時的時間內，王玉東共接聽市民來電12個，涉及物業管理、交通秩序、人力資源、城鄉建設等問題。對每位群眾來電，王玉東都詳細詢問、認真記錄，并要求相關部門迅速跟進落實，積極妥善解決，及時回復辦理情況。

接聽結束后，王玉東立即召開會議，梳理問題，研究解決辦法。王玉東指出，12345市民熱線既是群眾反映訴求的重要平臺，也是反映工作的“晴雨表”，這個平臺一定要建好用好，架起黨委政府與人民群眾的“連心橋”。

王玉東要求，各級各部門要用心用情用力回應群眾訴求，依法依規解決好群眾反映問題，縣熱線辦要跟蹤回訪到位，確保群眾訴求落實落地。要用心用情用力辦好民生實事，對全縣確定的121項民生工程和45件為民實事，搶時間、抓進度、促竣工，把實事好事辦到群眾心坎上。要用心用情用力解決憂民難題，結合黨史學習教育，深入開展“三問于民”活動，建立“我為群眾辦實事”長效機制，及時解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感。