??? 德州新聞網訊 今年以來，平原縣環保局加大環境信訪案件查處力度，有效維護群眾的環境權益，嚴厲打擊環境違法行為。截至目前，受理環境信訪案件800余件，辦結和回復率均達到100%。
??? 繼續完善信訪受理機制。縣環保局在處理信訪工作中，本著“群眾利益無小事”的原則，隨時保持投訴熱線暢通，對群眾來信來訪投訴、12345市民服務熱線、12369環保舉報熱線等認真接待，耐心解答群眾反映的熱點、難點環境問題，做到來電來訪“有件必接、有接必處、有處必回”；快速出動執法人員。第一時間到現場進行執法調查，采取錄相、提樣、問詢、填寫勘驗筆錄等方式現場提取證據，確保違法證據確鑿，保證環境信訪案件查處落實到位；強化服務宗旨。把處理信訪案件作為為民服務、為民解憂的一項重要工作和樹立環保形象的重要舉措來抓，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪發生，及時將查處情況電話回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。（徐春海 王美英）