德州新聞網訊（通訊員 虞翠娟）“張師傅，您好!您 10月 29日通過 96660熱線反映的晏坡路往劉橋方向交叉路口,早上多早餐流動攤點影響行車安全的問題，我們已經安排路政科進行了現場檢查，對于新近出現的小商販，路政執法人員對其進行了公路用地范圍內亂占亂用危害性說明地規勸，并加大了路政執法巡查力度，現在這個問題已經解決好了……”這是路政科小韓在電話回復群眾問題處理情況，這也是公路局“一次辦好”工作的一個縮影。

今年以來，公路局依托自身職能，多角度開展了“一次辦好”工作，努力提高辦事群眾滿意度。

組織專門學習。借助“文化大講堂”平臺，對“一次辦好”相關文件精神進行學習和傳達，并從“加強隊伍建設”、“深化路域環境監管”、“精簡路政事項審批”等方面細化對“一次辦好”工作的認識，確保“一次辦好”工作不折不扣貫徹落實。

深化文明創建。圍繞“規范執法、提升服務”主題，在路政服務窗口推廣“五個一”、“三規范”、“五不讓”工作法，通過制定落實創建標準、簽訂文明創建責任書等，在問題處理和許可等辦理過程中，一次性幫助群眾準備好所有的手續，耐心的向群眾解釋說明，盡量做到讓群眾少跑路，少操心，切實為前來辦理涉路事項業務的群眾提供熱情、周到和專業的服務，

加強執法建設。按照高效有力宗旨，組成一支擁有大專以上學歷，具有執法證件的執法隊伍，并陸續配置警用執法儀，實現了錄音、攝像等證據采集一體化，大大提高了工作成效。同時，對于群眾反映的設路問題進行集中梳理，并聯合交警、公安等部門先后開展多次綜合執法整治活動，不僅優化了國省干線交通出行環境，而且還有效消除了各種潛在安全隱患。

擦亮服務品牌。借力 96660路政大熱線、12345市民熱線、群眾意見收集欄，第一時間匯總處置群眾反映的與公路相關的生產生活問題，積極營造“一次辦好”良好的群眾輿論。