□本報記者 石少軍 本報通訊員 李鑫

“大爺，家里有什么困難盡管說。”連日來，趙官鎮(zhèn)深入開展了“大走訪，大排查，大提升”活動。全鎮(zhèn)135名網(wǎng)格員迅速行動，深入社區(qū)和鄉(xiāng)村，逐門逐戶走訪調(diào)查，核實居民信息，詳細(xì)記錄群眾意見和訴求，排查矛盾隱患，切實了解群眾想什么、盼什么，解決廣大群眾的“微矛盾、微困難、小糾紛、小隱患”，將暖心服務(wù)送到千家萬戶。

9月12日，錦川社區(qū)網(wǎng)格員白桂芹走訪時發(fā)現(xiàn)，居民王麗家的自來水管道出現(xiàn)堵塞不通的情況。白桂芹通過網(wǎng)格信息化系統(tǒng)進(jìn)行拍照上報。鎮(zhèn)網(wǎng)格中心接到信息后，及時流轉(zhuǎn)給水利部門，經(jīng)過專業(yè)隊伍的管道維修，確保了群眾的用水通暢。

趙官鎮(zhèn)要求在網(wǎng)格走訪過程中，包村干部、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員必須做到逐戶而談，認(rèn)真記錄提出的建議和意見，對于需要跟進(jìn)的問題，督促跟進(jìn)相關(guān)工作人員辦理，及時將解決結(jié)果反饋給居民，以務(wù)實的態(tài)度為居民解決實際問題。

與居民面對面交流時，注重“問聽結(jié)合”，真誠互動，傾聽民聲，訪察民意，為群眾解決實際困難和難題。嚴(yán)格按照政策宣傳到戶、意見征集到戶、走訪聯(lián)系到戶、困難幫扶到戶、民意調(diào)研到戶的“五個到戶”目標(biāo)要求，不斷提升居民社區(qū)生活“便捷指數(shù)”。

堅持以人為本，創(chuàng)新工作機(jī)制，健全完善長效機(jī)制，組織開展“回頭看”，鞏固提升走訪活動成果，突出為民服務(wù)理念，著力提升發(fā)展品質(zhì)，不斷提高群眾的幸福指數(shù)。

趙官鎮(zhèn)黨委書記邵朱軍說，為使群眾在本次走訪中得到實惠，趙官鎮(zhèn)成立了以黨委副書記潘洪建為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，全面負(fù)責(zé)該項工作的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、調(diào)度和考核。

工作中，廣大網(wǎng)格員嚴(yán)格按照劃區(qū)劃片的要求，錯開群眾農(nóng)忙時間，采取“群眾休息、我上班”的彈性工作制度，扎實深入到群眾中傾聽意見，做到挨門挨戶進(jìn)行走訪，對常年不在家的村民，通過電話、微信等形式進(jìn)行訪問，填好兩個表格，做到三個當(dāng)場，即當(dāng)場發(fā)放、當(dāng)場填寫、當(dāng)場回收。