德州新聞網訊（楊建）近日，為快速辦理答復退役軍人防疫期間的需求訴求，我縣開通了退役軍人專屬服務熱線“老兵話吧”（0534-5660881）。

據了解，該熱線可為退役軍人提供包括權益維護、幫扶救助、就業安置、政策咨詢等方面的幫扶及政策解讀服務。按照“接訴即辦”解“急難愁盼”的要求，對退役軍人訴求實行限時辦理。其中，對咨詢類即時答復，不能即時答復的由具體業務科室限時核實答復；對于求助類即時響應，由具體業務科室第一時間回復辦理情況；對于意見建議類，屬于職責范圍內的，依法辦理，超出職責范圍的告知來電人通過相應渠道解決，可協助推送有關單位。

“此次退役軍人專屬服務熱線的開通，進一步完善了齊河縣退役軍人事務局針對退役軍人需求訴求答復辦理工作機制，為退役軍人提供更加便利的綠色服務通道。”縣退役軍人事務局相關負責人表示，該局將對通過服務電話反映的急事、難事、煩心事，第一時間跟進督辦，全力打造“有呼必應、有問必答”退役軍人專屬服務品牌。