□本報記者王岳琪本報通訊員趙越

1月16日早上剛上班，縣行政審批服務局開發區分局、便民服務中心開發區分中心的辦事大廳已經來了不少群眾，窗口辦事人員忙碌而有序，網上辦事體驗廳的電腦、業務終端一體機等設備全部開機待命。

“您打開‘愛山東’APP，點擊基層電子證明，選擇戶口遷出遷入證明，然后錄入信息……”在群眾休息區，晏北街道居民張女士向“小齊幫辦”宰秀麗咨詢如何開具戶口遷出證明，宰秀麗立馬向其推薦了基層電子證明網上辦理模式。

“簡直太方便了，以后在家里就能開證明，不用來回跑了。”提交申請后，張女士欣喜不已。“基層證明網上辦”模式去年一推出就受到了市民的普遍稱贊。之前開具各類證明，群眾要在社區、村（居）委會和部門之間來回跑，占用大量時間和精力。去年年底，縣行政審批服務局在全省率先開發了“基層電子證明直通車”平臺，群眾提交相關電子版材料信息后，即可完成電子證明的開具申請；審批人員在后臺接到申請后，對申請進行審核，對于需要上級復審或相關部門協同審核的證明，進行信息聯辦推送，實現了證明全流程網上辦理。

“您好，辦理公司營業執照需要哪些手續？”“麻煩幫我看一下材料全了沒有？”在企業開辦窗口，工作人員劉桐略顯忙碌。

“不少新開辦的企業想趕在年前辦完手續，正月里正式開工，圖個新年新氣象的吉利，因此春節前辦理企業營業執照的會稍微多一些。”劉桐說。

接待完窗口的3名群眾，劉桐打開“山東省市場監督管理局綜合業務系統”，系統里還有8家企業的材料等待預審。她仔細審閱每項材料，對不符合要求的，按照預留的手機號碼聯系對方，耐心講解如何修改，甚至要來了對方的賬號幫其填寫。

“現在有40%的企業開辦業務，從提交申請材料到最后出證，我們都見不到當事人，申請方通過山東政務服務網的‘企業開辦’窗口發起公司設立申請，全程以網絡審核、電話溝通、郵寄拿證的方式進行。”劉桐介紹。

預審完成，劉桐通知申請方登錄山東市場監管電子簽名平臺發起簽名。簽名完成，開發區分局副局長、便民服務分中心副主任蔣帥的電腦便收到了審核提示，他插入專用的UKey設備進行審核。“審核通過后，就可以出證了。”蔣帥一邊操作一邊為記者講解。忙完手頭的工作，他還要出去為附近兩家企業送營業執照。

“企業沒時間來拿，我們就給送上門。”蔣帥笑著說。企業開辦窗口左側，是便民服務綜合窗口，個體工商戶的相關業務在這里辦。工作人員徐叢叢正忙著幫一家肉食店注銷營業執照，這邊在工商及食藥監系統操作著，那邊微信里已經和稅務人員取得了聯系。“個體工商戶注銷營業執照需要清稅證明，過去都是群眾自己跑稅務部門，今年我們跟稅務人員建立了微信群，直接在網上溝通，稅務部門發送清稅證明電子版，群眾不用再兩頭跑。”徐叢叢解釋道，“現在像新辦或者注銷營業執照這類的業務，半個小時內就能完成。”

“讓群眾少跑腿、不跑腿，體現的是為人民服務的深厚情懷。”縣行政審批服務局黨組書記石忠強表示，“2023年，我們將持續推進各類服務事項減時限、減材料、減環節，提升智能化服務水平，讓企業和群眾辦事更方便，不斷提升群眾滿意度、獲得感。”