??? 德州新聞網訊(通訊員 王凱 于義山)
??? 9月12日,和樂門業有限公司的參保職工劉某來到縣人社局企業保險征繳處窗口,將一面“工作高效、服務熱情”錦旗送到中心領導和企業保險征繳處工作人員手中,對社保窗口工作人員多年來的的熱情服務表示感謝。
??? 據悉,劉某2017年09月達到退休條件,但他在陜西還有10多年的社保關系沒有辦理轉移合并。如果按照正常程序辦理,應先到陜西省社會保險事業局打印參保繳費憑證,再到我縣企業社會保險征繳處提出轉移申請,經審核同意后,我縣企業社會保險征繳處向陜西省社保局發出聯系函,陜西省社保局收到聯系函后再辦理正式轉移手續,這樣至少需要 3個月的時間。考慮到劉某的實際情況,縣企業社會保險征繳處當即決定特事特辦,在審核其相關資料后,立即為其開出轉移接收函,并主動在社保平臺上與陜西省社保局相關處室進行聯系溝通,壓縮經辦時間。魯陜兩地隔空對接,僅僅一個半月的時間,劉某的轉移基金已全部到賬,并于到賬當天辦理完結全部轉移手續。
??? 近年來,我縣社保經辦窗口始終堅持“政府創造環境,企業創造財富”的理念,以爭創一流服務為目標,以文明服務為準則,設立社保轉移專人專項窗口,做到即來即辦。企業保險征繳作為服務企業的窗口部門,堅持圍繞中心、服務大局,通過加強工作人員自身建設、優化服務流程、創新工作舉措,傾心服務,大力支持企業發展。一是認真落實“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制”四項制度,要求窗口工作人員對前來咨詢、辦理各類業務的企業做到熱情周到、有問必答,提供一站式服務;二是規范業務操作,提升服務效能。在實現“五險合一、一票征繳”的基礎上,不斷貫徹完善優化“一票征繳”服務模式,對各項保險業務環節進行了梳理、修改、簡化,堅持正常業務不設中間環節,直接進入經辦環節,使得參保登記、待遇審核、社保轉移等業務辦結更加高效。三是創新工作方式,推行四項便民服務舉措:延時下班服務、預約辦理服務、定點聯系服務、特殊群體“綠色通道”服務,企業滿意度大幅度提高。
??? 2016年共辦理養老保險關系轉接業務人員510人,其中轉入人員 252人,轉入養老保險基金460.54萬元;轉出 258人,轉出養老保險基金737.88萬元,“能在網絡上辦理的,就不讓群眾跑腿”已逐步成為全體干部職工的共識,受到廣泛好評。