德州新聞網訊（記者王岳琪通訊員李成圓）“您好，我是行政審批服務局工作人員，請問您要辦理什么業務，我來幫您辦。”6月21日，縣行政審批服務局業務指導股副股長李世坤來到一樓無差別綜合受理窗口，以普通辦事群眾視角體驗了“我要開熟食店”業務辦理全流程，從該事項辦理到辦結，全程陪同申請人辦理該業務，并對辦理過程中遇到的問題及時幫助處理。

今年以來，縣行政審批服務局在開展局長“走流程”活動后，積極組織開展科長“走流程”活動，各股室正副職25人轉換身份，對市場準入、社會事務、工程建設項目等領域的26項高頻事項進行全流程體驗。通過身份的轉換，李世坤切身體會到了群眾在辦事過程中遇到的痛點難點問題。

小城大櫥熟食店店長楊先生在業務辦理完成后更是連連稱贊：“剛開始不知道應該辦什么業務，幸虧這位工作人員全程幫我，一個多小時就辦完了營業執照和食品經營許可證，效率很高，太感謝了！”

據縣行政審批服務局黨組副書記、局長劉京杰介紹，開展科長“走流程”活動，就是通過角色轉換，實地了解審批服務過程中存在的問題和不足，認真分析產生的原因，對于“走流程”過程中發現的問題和群眾的意見建議，能夠立行立改的立即進行整改，不能立行立改的建立問題整改臺賬，明確具體整改措施和完成時限，實行專項督查、銷號管理，并適時開展整改“回頭看”，確保“走流程”不“走過場”。