371張流程圖助力清廉政務

德州新聞網訊（記者王岳琪通訊員李成圓李世坤）“現在辦業務的效率真高，服務又好，還有專人來引導，在這里辦事讓人安心又放心。”近日，在縣政務服務大廳辦完業務后，市民李娜由衷感嘆，并在好差評系統中按下滿意鍵。這是縣行政審批服務局著力打造“齊風蓮韻·清廉政務”廉潔文化品牌，構建審批服務領域業務流程標準體系，營造清廉辦事環境，獲得群眾好評的一幕。

“我們將廉潔品牌創建工作與審批服務深度融合，以審批標準化推動廉潔政務建設，實現審批事項無差別受理、同標準辦理，全力打造規范、高效、便民、廉潔政務環境。”縣行政審批服務局黨組副書記、局長劉京杰表示。

立足推行審批標準化，我縣圍繞審批流程、智能審批、內部管理、制度體系四方面，全面梳理業務流程。“目前已制定371項審批事項的流程圖。”縣行政審批服務局政策法規股工作人員費紅麗介紹，在此基礎上，又整合出170項智能審批目錄，通過智能比對、智能秒批、跨網抓取數據、無感審批等技術手段，實現電子化智能審批。與此同時，縣行政審批服務局將行政管理科室也納入標準化建設范圍，把內部管理工作最大程度地流程化。梳理流程過程中，同步對相關的法律依據、政策依據進行查漏補缺，目前已梳理匯集相關政策法規843項，建立起與全局審批服務工作相適用的政策法規庫。齊河縣智能審批服務標準化試點于去年成功入選省級試點項目。

為確保工作成效，我縣在縣行政審批服務局設立監督辦公室，由縣紀委監委派駐專人通過參加會議、專項檢查、開展調研等方式展開監督，同時通過投訴信箱、好差評網絡平臺、“投訴受理”反映窗口以及政務服務熱線等渠道收集群眾意見，形成監督合力。

辦事流程好不好，群眾最有發言權。2月15日，我縣啟動“群眾辦事堵點疏解專項行動”，圍繞企業群眾線上線下辦事流程、企業準營準入、工程建設項目審批、“無證明城市”建設、“一件事一次辦”改革等方面，分5期面向全縣企業及群眾征集辦事中的堵點難點痛點。“前兩期征集工作已完成，共收集調查問卷648份，群眾主要圍繞大廳環境、辦事時效、大廳可辦事項種類等方面給我們提出了意見建議，能立馬解決的我們已經整改到位，需要多方協同的將限時解決，我們將進一步優化辦事流程，確保齊河營商環境做到‘全市最好、全省最優，進入全國第一方陣’。”縣行政審批服務局業務指導股股長李世坤表示。