□文/圖本報(bào)記者王岳琪本報(bào)通訊員范露周亞偉劉宇航

“大家排隊(duì)上車(chē)，請(qǐng)注意安全”“我來(lái)幫你們拍照吧”“受傷了嗎？我們這里有創(chuàng)可貼”……“五一”假期，我縣各景區(qū)處處閃耀“志愿紅”，全縣1200多名志愿者在各涉旅點(diǎn)位，為游客提供文明旅游倡導(dǎo)、咨詢引導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急救援、秩序維護(hù)等服務(wù)。

哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。在齊河，越來(lái)越多的黨員干部、普通群眾加入志愿者隊(duì)伍，踐行著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。我縣不斷完善志愿服務(wù)體系、拓寬志愿服務(wù)路徑、創(chuàng)建志愿服務(wù)品牌、壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建再上新臺(tái)階。

加大力度 健全長(zhǎng)效常態(tài)活動(dòng)機(jī)制

5月5日，縣科技局10余名“紅馬甲”志愿者來(lái)到晏城街道天工花園小區(qū)，開(kāi)展“牛皮癬”清理、規(guī)范停車(chē)、科普宣傳等活動(dòng)。作為天工花園小區(qū)的結(jié)對(duì)共建單位，縣科技局每周五都會(huì)組織隊(duì)伍進(jìn)小區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

“我們從去年年初開(kāi)始幫包天工花園小區(qū)，起初小區(qū)里車(chē)輛亂停亂放、居民圈地種菜等問(wèn)題嚴(yán)重，我們聯(lián)合縣創(chuàng)城辦、包靠網(wǎng)格牽頭單位縣人大常委會(huì)對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面走訪，設(shè)計(jì)了整改方案。”縣科技局黨組成員張明偉介紹，為解決整改資金問(wèn)題，縣科技局積極與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，為小區(qū)爭(zhēng)取了創(chuàng)城應(yīng)急資金，共硬化路面5400余平方米，規(guī)劃停車(chē)位250余個(gè)。目前，天工花園小區(qū)內(nèi)200余平方米的科普教育主題場(chǎng)所正在裝修中，建成后將對(duì)周邊市民免費(fèi)開(kāi)放，縣科技局也將安排志愿者開(kāi)展科普志愿服務(wù)。

我縣著力完善志愿服務(wù)長(zhǎng)效常態(tài)化機(jī)制，建立單位包靠責(zé)任制，將城區(qū)劃分為13個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置10余個(gè)包靠單位，由1個(gè)單位負(fù)責(zé)牽頭，其余單位按照小區(qū)、路段等劃分包靠區(qū)域，再劃分具體點(diǎn)位責(zé)任到人。

“我們將每周五定為文明城市創(chuàng)建活動(dòng)日，全縣各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位組織志愿者到包靠小區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力創(chuàng)城工作。”縣創(chuàng)城辦實(shí)地組副組長(zhǎng)劉宇航介紹，此外，我縣還將每周二定為文明交通志愿服務(wù)日，上午八點(diǎn)到九點(diǎn)、下午五點(diǎn)半到六點(diǎn)半，志愿者們身穿紅馬甲、手舉引導(dǎo)旗，在路口維持交通秩序，勸阻不文明行為，發(fā)放交通安全知識(shí)手冊(cè)。

“除了這兩個(gè)規(guī)定動(dòng)作，各單位根據(jù)自身職能，常態(tài)化開(kāi)展各具特色的志愿服務(wù)活動(dòng)。”劉宇航介紹，例如，縣衛(wèi)健局組織醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)各社區(qū)開(kāi)展自救互救及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能培訓(xùn)活動(dòng)；縣婦聯(lián)積極組織志愿者開(kāi)展家風(fēng)宣講、婦女健康知識(shí)講座等活動(dòng)；縣殘聯(lián)充分發(fā)揮自身職能，僅在今年就已經(jīng)開(kāi)展了10余場(chǎng)“五個(gè)一”“同心筑夢(mèng)·悅讀有我”“聆聽(tīng)光影”等殘健融合文化助殘主題活動(dòng)……

為督促各單位保質(zhì)保量開(kāi)展好志愿服務(wù)活動(dòng)，我縣實(shí)行日督導(dǎo)、周通報(bào)、月排名、年考核的考評(píng)機(jī)制，對(duì)志愿活動(dòng)開(kāi)展較好的單位和志愿者進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不重視、消極應(yīng)付的單位進(jìn)行批評(píng)通報(bào)，志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況也將作為各級(jí)文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園推薦評(píng)選和年度復(fù)查的重要依據(jù)。

拓寬廣度 組建多種志愿服務(wù)隊(duì)伍

5月9日上午，迎賓廣場(chǎng)志愿崗?fù)釤狒[鬧，縣愛(ài)心公益協(xié)會(huì)小剪刀志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者聚集在一起，擺好桌椅板凳，拿出家伙什兒，為70歲以上老人、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等免費(fèi)理發(fā)。

在齊河，提起愛(ài)心公益協(xié)會(huì)，很多人都會(huì)豎起大拇指。協(xié)會(huì)2016年注冊(cè)成立，致力于做好安老、撫幼、助殘、扶孤、助醫(yī)、助學(xué)等慈善服務(wù)活動(dòng)，目前已有會(huì)員100余人，在協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，志愿者們通過(guò)積極發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了志愿者、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象的有效對(duì)接，擴(kuò)大了志愿服務(wù)在基層的覆蓋面和影響力。從事過(guò)理發(fā)行業(yè)的喬文君就是協(xié)會(huì)“小剪刀”志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，每周二在迎賓廣場(chǎng)，每周三在各社區(qū)，喬文君都會(huì)組織“小剪刀”隊(duì)員們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、高齡老人等免費(fèi)理發(fā)，他們還定期走進(jìn)敬老院開(kāi)展義剪活動(dòng)。如今“小剪刀”已成為愛(ài)心公益協(xié)會(huì)一個(gè)響亮的志愿服務(wù)品牌。

“我們不僅組織公益活動(dòng)，還培育扶持各類志愿服務(wù)組織。現(xiàn)已孵化了消防、環(huán)保、法律、青春志愿服務(wù)隊(duì)，以及晏嬰書(shū)畫(huà)院、沁湖藝術(shù)團(tuán)、倪倫旗袍等多支文藝宣傳隊(duì)伍。”協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊金環(huán)介紹。

與愛(ài)心公益協(xié)會(huì)不同，縣教體局組織的志愿服務(wù)隊(duì)伍則更加專業(yè)化。“我們根據(jù)教體系統(tǒng)自身特點(diǎn)，共組建了1支志愿服務(wù)總隊(duì)以及助學(xué)支教、心理關(guān)愛(ài)、關(guān)愛(ài)未成年人等5支志愿服務(wù)分隊(duì)，這些隊(duì)伍通過(guò)各具特色的志愿服務(wù)，為未成年人提供多方位、精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)。”縣教體局群眾工作股負(fù)責(zé)人韓園表示。例如，助學(xué)支教志愿服務(wù)隊(duì)由“五老”志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生、高三畢業(yè)生以及教師志愿者組成，為農(nóng)村留守兒童和特殊兒童開(kāi)展點(diǎn)單式送教，而心理關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)隊(duì)則以“愛(ài)心媽媽”等為主要力量，為未成年人提供心理慰藉等服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)專業(yè)性與普遍性的結(jié)合、長(zhǎng)效性與臨時(shí)性的互補(bǔ)，我縣整合專業(yè)社會(huì)組織和民間公益志愿團(tuán)隊(duì)資源，探索形成了“社會(huì)慈善+社會(huì)工作者+志愿服務(wù)組織+志愿者”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展合作，形成功能多樣、綜合高效的志愿服務(wù)體系。創(chuàng)新實(shí)施“一平臺(tái)兩站N次方”模式，以1052個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）為樞紐平臺(tái)，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、社工站等兩站為特色服務(wù)支點(diǎn)，按照“資源下沉、服務(wù)下移、內(nèi)培外引”發(fā)展思路，以N名文明實(shí)踐專管員、N類人群、N個(gè)領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的方式，不斷拓展和延伸志愿服務(wù)形式、內(nèi)容和領(lǐng)域。據(jù)“新齊河”APP文明實(shí)踐板塊顯示，我縣目前已注冊(cè)志愿隊(duì)伍4000余個(gè)，注冊(cè)志愿者10萬(wàn)余人，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)250余萬(wàn)小時(shí)。

提升溫度 營(yíng)造“人人參與 人人受益”濃厚氛圍

4月1日，我縣正式將每月1日設(shè)立為新時(shí)代文明實(shí)踐集中活動(dòng)日，全縣1052個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）在這一天同步開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。“‘文明1號(hào)’活動(dòng)日的設(shè)立，旨在營(yíng)造‘全民志愿全域志愿’的濃厚氛圍，讓齊河人在成為志愿服務(wù)的受益者同時(shí)，積極加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。”縣委宣傳部主持日常工作的副部長(zhǎng)康偉表示。

為響應(yīng)“文明1號(hào)”活動(dòng)日，4月1日，晏城街道永和社區(qū)公益市集開(kāi)集，一大早，東宋新村廣場(chǎng)上，社區(qū)志愿者們忙得熱火朝天，金融咨詢、消防安全知識(shí)宣傳、免費(fèi)體檢、跳蚤市場(chǎng)等數(shù)十個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目讓居民們應(yīng)接不暇。“這次活動(dòng)整合小區(qū)黨員群眾、共建單位、商鋪、公益組織等各方面資源，一方面讓群眾享受到形式多樣的志愿服務(wù)，另一方面，通過(guò)暖心服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力，吸引更多人投入志愿服務(wù)。”社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

一道道“微光”匯聚成合力，我縣越來(lái)越多的群眾加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。去年開(kāi)始，外賣(mài)小哥楊輝又多了一個(gè)身份——“創(chuàng)城先鋒”。我縣積極引導(dǎo)外賣(mài)小哥加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，利用他們走街串巷、地形熟悉、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)當(dāng)社區(qū)治理移動(dòng)探頭，反映重大安全隱患、公共設(shè)施損壞等城市治理線索。“我們平時(shí)穿梭在大街小巷，對(duì)于市政設(shè)施損壞、車(chē)輛亂停亂放等問(wèn)題更容易發(fā)現(xiàn)，做起宣傳工作來(lái)覆蓋面也更廣，能夠利用自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)在服務(wù)群眾方面發(fā)揮作用，我感到很光榮。”楊輝表示。

在晏城街道永嘉社區(qū)，每個(gè)志愿者手中都有一本“存折”，開(kāi)戶行為“雨滴公益銀行”，志愿者積分即為“存款”。志愿者每服務(wù)1小時(shí)可兌換1個(gè)積分，攢夠一定的積分，便可兌換相應(yīng)禮品，比如90積分就可以獲得一個(gè)水杯或者一大包抽紙。

為提升志愿者的獲得感和社會(huì)認(rèn)同感，我縣建立健全志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，給予志愿者星級(jí)評(píng)定、積分兌換、優(yōu)惠公共服務(wù)、幫扶慰問(wèn)、活動(dòng)觀禮等更多禮遇。在文明楷模、文明先鋒、道德模范等評(píng)選表彰活動(dòng)中，同等條件下優(yōu)先考慮、推薦優(yōu)秀志愿者；志愿者可憑志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)換取等量的積分，積分可兌換相應(yīng)的物品或等值時(shí)長(zhǎng)的志愿服務(wù)回饋。同時(shí)，我縣充分利用現(xiàn)有資源和場(chǎng)所，建立志愿者和志愿服務(wù)組織培訓(xùn)基地，提高志愿者志愿服務(wù)專業(yè)能力。

“人人參與才能人人受益。”作為創(chuàng)城志愿者，市民孔旭對(duì)全民參與志愿服務(wù)深有體會(huì)，自從加入創(chuàng)城巡訪監(jiān)督團(tuán)后，監(jiān)督檢查不文明行為已經(jīng)成了他日常生活的一部分，無(wú)論是在上下班路上，還是游玩出行過(guò)程中，只要發(fā)現(xiàn)城市中存在的問(wèn)題，他都會(huì)隨手拍下來(lái)，并第一時(shí)間上傳相關(guān)系統(tǒng)，使問(wèn)題得以及時(shí)解決。“我們?cè)诜瞰I(xiàn)的同時(shí)，也享受到了城市變化給我們帶來(lái)的便利，環(huán)境美了、配套全了、服務(wù)好了、出門(mén)方便了，大家的幸福指數(shù)越來(lái)越高，我相信，只要凝聚起人人參與志愿服務(wù)的強(qiáng)大合力，我們的城市一定會(huì)更美好。”孔旭說(shuō)。