人社局訊 （孫歡霞）“真是太感謝了，多虧了你們耐心調解，我們才能這么快拿到補償金，也感受到了公司對我們的關懷，心里暖暖的！ ”職工高女士激動地說。“別客氣！為職工服務是我們的職責，勞動者的合法權益必須得到保障！ ”“眾和”調解工作室調解員劉燕說道。

這是一起因公司部門調整解除勞動關系支付經濟補償金案件，涉及職工5人，因個別職工情緒比較激動，工作一時陷入僵局。“眾和”調解工作室的調解員了解情況后充當“和事佬”，第一時間傾聽職工訴求，安撫情緒，積極與公司負責人匯報溝通，從情、理、法角度為勞資雙方搭建調解平臺，明理釋法，僅用了兩天時間，就促使雙方達成了和解意見，于情，解開了勞動者心結，于法，維護了勞動者權益，有效化解了一起勞資糾紛。

據了解，“眾和”調解工作室于2020年5月成立，配備了有著豐富調解仲裁工作經驗的專職調解員2名，兼職調解員4名。同時，建立重大集體勞動人事爭議應急調處機制進一步規范業務流程，制定了《勞資雙方溝通協商制度》《勞動爭議應急處置預案》等制度，規范業務流程，規范調解文書制作程序，并開通了全國勞動人事爭議“互聯網+調解”在線服務平臺，為勞動者申請調解提供便捷的服務。至今該調解室已調處勞動糾紛6起，基本上實現了把勞動爭議化解在基層、化解在企業內部、化解在萌芽狀態。