東辛店鎮訊 （馮欣）“大爺，上次您反饋的問題都解決了吧，這水管還跑水嗎？ ”“誒呦，第二天就給俺修上咧！有你們三位書記在，還有干不成的事蠻，俺們都給你們‘點贊’呢！”付興趙新村65歲的齊興然老人高興地說道。

4月20日清晨，東辛店鎮付興趙新村的縣派第一書記宋華芬、民意書記孫勇建、黨總支書記李明濤就開始了入戶走訪，主要對4月10日首次開展的“民意零距離”行動中收集的民情民意解決情況進行“回頭看”?！芭c群眾距離歸零、讓群眾訴求清零，這是我們開展‘民意零距離’行動的意義所在，作為村內第一書記，更應該化身‘民意書記’，切實傾聽群眾聲、辦好群眾事。 ”宋華芬說道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。自“民意零距離”行動開展以來，東辛店鎮認真貫徹落實工作部署，加強“民意隊伍”建設，提高基層治理效能，緊緊圍繞“轉作風、察民情、聽民意、解民憂、匯民智”任務目標，認真傾聽民聲民意，及時回應群眾訴求，著力解決群眾操心事、煩心事、揪心事。

創新隊伍建設，扎實服務大局。為了將“民意零距離”行動落實落細，真正讓干部沉下去、讓問題浮上來，東辛店鎮進一步深化“民意書記”隊伍建設，在20個第一書記派駐村創新設立“三位書記聽民意”品牌，按照組團式、全覆蓋、常態化的要求，結合各村“格中格”聯戶機制，形成“第一書記+民意書記+黨支部書記+各網格聯戶長”四級聯動模式，通過開展入戶懇談、接訪座談、擺攤問政等方式，扎實推動人員下沉、力量下沉、服務下沉，全面掌握民聲民意，傳遞黨和政府的聲音，推進干部作風轉變，切實解決群眾關心關注的問題，逐步構建“多渠道收集、統一督導反饋、提升群眾滿意度”的基層治理和群眾工作大格局。

推行“五辦”模式，完善快處體系。民意收集是基礎，解決問題是關鍵。為進一步加大民意訴求辦理解決力度，東辛店鎮建立現場辦理、內部辦理、熱點辦理、協調辦理、清零辦理的“五辦”模式，對可以現場解釋答復的訴求，現場進行解釋答復；無法現場解決的做好登記，活動后經村兩委會議研究，由村干部與網格聯戶長一同解決；涉及村內基礎設施建設、群眾反映強烈的共性問題，即時形成“熱點問題”呈鎮級統一研究辦理；對于超出鎮級辦理權限的個別問題，由相關科室負責協調縣級部門進行解答；同時建立民意訴求動態管理臺賬，每月20日開展“問題清零回頭看行動”，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有落實。

通過“民意零距離”行動，東辛店鎮堅持問政于民、問需于民、問效于民，把群眾的“表情包”作為工作的“風向標”，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”，進一步搭建起干群“連心橋”，暢通民生“最后一公里”，以“民意隊伍”建設提高基層治理精細化水平，全力打造服務群眾的“紅色”新品牌。