行政審批服務局訊(于麗霞)“現在辦業務不僅環境好,服務也熱情,原先還要跑到政務服務中心去辦手續,現在在家門口就可以辦理了,實在是太方便了。 ”德州海螺建材有限責任公司朱先生如是說。
為更好地促進項目建設,加快企業發展,慶云縣行政審批服務局和開發區聯合成立開發區政務服務大廳,建立了上門服務長效機制,與企業主動對接走訪,及時掌握項目建設進度,對有需求幫助的企業,進行主動上門“領幫辦”服務,真正打通政務服務的“最后一公里”。采取以下“三項措施”,為企業排憂解難,提升企業的滿意度。
主動上門服務,精準對接零距離。組織專人包幫企業,推進各項手續辦理,確保重點項目建設快推進、快生產、快達效。以“走出去,送上門”的工作方式,開展“三送三問”活動,即:送政策問需求、送思路問困難、送服務問建議,由“坐等審批”變為“上門服務”,讓企業少跑路,好辦事,切實提升企業的滿意度和獲得感。
幫辦代辦服務,實行精準地幫辦代辦制,對于企業在申請辦理手續過程中遇到的困難和難題,主動介入、積極協調,提升審批效能和服務質量,為企業排憂愁、解難題。
暢通預約渠道,全面到位更貼心。通過窗口、電話、政務服務網等將企業申辦人的預約辦事時間和辦事事項提前登記,實現辦事企業預約“應辦盡辦政務服務,全力為企業服好務”。
慶云縣行政審批服務局“三項措施”真正讓窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空擋”、優質服務無“阻擋”,讓企業切實感受到服務的“速度”、有為的“力度”和惠企的“溫度”。下一步,慶云經濟開發區政務服務大廳將牢固樹立“企業至上”的服務理念,深入推行“拿地即開工”的改革模式,積極推進政務服務改革,擦亮慶云政務服務品牌,打造一流的營商環境。