中丁鄉訊（馮曉月）“我本想過兩天打12345市民熱線反映一下，沒想到村里的網格員這么快就幫我解決了問題。 ”前不久，家住中丁鄉西苗村的苗大爺向網格員反映，西苗村村東首有部分生活垃圾存在異味，希望盡快清理。網格員立即與西苗村黨支部書記取得聯系，組織保潔員利用一個小時的時間將垃圾清理完畢。

今年以來，中丁鄉堅持黨建引領，探索“村民吹哨、鄉村報到”機制，通過“12345市民熱線+網格化”模式，讓群眾訴求建議與基層網格末梢無縫銜接，做到“件件有回音，樁樁有落實”，切實解決群眾急難愁盼問題，確保各類矛盾糾紛及時妥善化解，持續提升群眾滿意率。

為實現網格內村民訴求快速響應、矛盾一線化解，中丁鄉將全鄉科學劃分成35個網格，每個網格配備一名鄉級網格員、兩名村級網格員。網格員堅持每日進行巡查，通過實地走訪來聽取村民的需求和建議，建立問題臺賬，將群眾原本需要通過撥打“12345”市民熱線電話求助的問題事項分配給網格員，由網格員第一時間解決問題，情況較為復雜的事項由網格員上報鄉村干部，從源頭上降低“12345”工單量。“現在我們有什么事，找網格員就能解決，真是太方便了，讓我們老百姓既省時又省心。 ”中丁鄉徐家村的徐大娘感慨道。原來前兩天，因為耕地管道損壞，無法進行小麥灌溉的徐大娘一籌莫展，村里的網格員了解到情況后迅速聯系有關部門，經過多方努力，徐大娘的煩心事很快便得到了解決。

據了解，今年以來，中丁鄉網格員累計開展巡查走訪200余次，解決矛盾糾紛、安全隱患等重點事件180余件，人民群眾的幸福感、安全感、獲得感和滿意度得到持續提升。