渤海路街道訊（于珊 丁小鳳）今年以來，渤海路街道不斷探索黨代表履職常態化機制，拓展聯系服務群眾的平臺和渠道，高標準打造西湖社區黨代表工作室，通過面對面解矛盾、心交心促交流，打通服務群眾的“最后一公里”，使其成為知黨情、聽民意、謀發展、促和諧的大舞臺。“有黨代表工作室給群眾辦事就是方便，前兩天我家下水道堵了，那天正好遇到黨代表接訪日，就向西湖社區反映了一下這個情況，沒想到當天就有技術人員來給我解決問題了。 ”渤海路街道西湖社區居民張英開心地說道。

收到來訪后，西湖社區黨代表丁小鳳立即召集小區物業、樓道長和居民代表，對群眾反映的下水道堵塞問題進行協調，最終材料費用由本單元10戶業主均攤，物業出人工，西湖社區派工作人員盯工，兩天時間順利完工，下水道恢復正常使用，本單元業主紛紛對社區工作給予好評。

西湖社區黨代表工作室嚴格按照“五有四統一”標準打造，設立熱線電話、規范工作制度、統一工作流程等，公開5名駐室黨代表個人信息及聯系方式，每月10日、20日，設為“黨代表接待日”，為黨代表解決群眾訴求提供良好的環境，確保有地議事，規范運行。

為拓寬民意收集渠道，西湖社區黨代表工作室聚力搭建兩張網，一是線下聯系服務網，代表輪流駐室，熱情接待來訪黨員群眾；二是線上溝通資訊網，通過建立黨代表溝通聯系微信群、及時公布黨代表工作室熱線電話等方式，加強與群眾的溝通交流，拉近與群眾的距離。截至目前，通過“線上+線下”的模式累計接待群眾200余人次，收集聽取意見建議50條，解決反映問題80余件。確保群眾意見“上得來”，問題辦理“行得通”，辦結反饋“下得去”。

下一步，西湖社區將依托黨代表工作室，在黨建引領下開展網格治理、智慧社區建設、老舊小區改造等課題項目，通過工作聯動推動黨代表履職盡責，使工作室成為密切黨員群眾的“連心橋”和服務基層群眾的“辦事處”。