崔口鎮訊 (撒環 任靜怡)“現在辦證可比原來方便太多了,不僅在一個地方就能辦,還能在工作人員的幫助下來一趟就辦好了,簡直太滿意了。”再次創業辦理營業執照的崔口鎮楊程趙村村民楊女士說。
為進一步夯實基層政務服務基礎,提升政務服務能力水平,崔口鎮便民服務中心在功能建設、事項運行、服務能力等方面提質增效,打通服務企業群眾的“最后一公里”。
在便民服務中心大廳展示高頻事項二維碼,各村群內廣發轉發,通過掃碼即可顯示辦理此項業務需要的材料、辦理流程等,“一碼當先”、“一目了然”,實現咨詢、辦理、繳費暢通無阻,讓群眾掃“碼”就會辦,用“碼”就辦好,辦起事來更便捷。
為了讓服務更高效、更貼心,崔口鎮便民服務大廳設置無差別綜合受理窗口,實現“一個窗口、一套材料、對一個人”的“一站式”處理模式。在周末、節假日時通過輪流上崗、電話預約、微信遠程服務,切實解決老百姓“上班沒空辦、休息沒處辦”的痛點。談起“不打烊+不間斷”式服務,在外常年打工的村民崔先生有說不完的話,“多虧有了這樣的服務模式,讓我不用單獨請假專程跑回來辦理,讓我節省時間的同時解決了我的后顧之憂。 ”崔先生的話語里滿是感激。
服務大廳設有幫辦代辦窗口,各村都有幫辦代辦人員,為高齡老人、殘疾人提供貼心上門、幫辦代辦服務,其中人社、醫保、民政、殘聯等高頻業務全部實現幫辦代辦,實現由“多跑腿”到“零跑腿”的轉變,真正實現服務群眾零距離。
下一步,崔口鎮將堅持問題導向,以“吹哨”反映群眾訴求、以“報到”引領工作人員響應,做到民有所呼、我有所應,切實提升群眾的民生幸福感和獲得感,打造“審批效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的便民服務中心。