??? 德州新聞網訊（劉曉明）12月13日，縣委書記王曉東到3612345市民熱線受理中心接聽群眾來電，傾聽群眾訴求，為群眾排憂解困。副縣長張傳軍、胡曉琴及有關部門負責人陪同。
??? 接聽現場，王曉東一邊仔細聆聽、詳細詢問群眾反映的情況，一邊認真記錄。一個半小時的時間里，他先后接聽了27位市民的來電，內容涉及醫保、交通、不動產登記、環境治理等多個方面。對這些問題，王曉東當場一一作了批示。
??? 在接聽完熱線后，王曉東指出，市民熱線是黨委政府聯系服務群眾的重要窗口。各級各部門要高度重視熱線工作，牢固樹立宗旨意識，強化問題導向，全力為群眾提供優質服務。
??? 王曉東要求，要緊緊圍繞提高群眾滿意度和信任度，加大群眾訴求辦理力度。要把解決群眾實際問題作為出發點和落腳點，進一步完善機制，促進各類訴求有效解決，最大限度維護群眾的合法權益。對群眾重復反映、久拖未決的問題，要開展調查研究，制定解決方案。有條件解決的，要明確責任，及時辦理；暫時沒有條件解決的，要列入工作計劃，并耐心做好解釋工作，爭取群眾理解和支持。
??? 王曉東強調，3612345市民熱線是我縣的一塊金字招牌。要不斷提升工作效能和服務質量，認真對待群眾的每一個來電，處理好群眾反映的每一個問題。要及時收集、歸納、反映、研判群眾的訴求，加強督查，定期通報熱線辦理情況。