人社局訊 (朱曉亞 賈雷揚)“我是來辦退休的,剛把社保繳清,繳費證明已經拿到了,把檔案調過來就能退了,現在一個窗口里就能辦完所有的人社業務,工作人員的服務也很周到,真是太好了。 ”剛辦完業務的市民趙先生高興地說。與趙先生一樣感同身受的群眾還有很多,親身體會到了便捷的服務以及高效的辦事效率。
去年以來,縣人社局結合“柜員制”集成服務模式在全縣深入推廣,堅持民生為本的原則,重點突出就業創業、社會保障、勞動關系等民生工作,進一步完善創業就業服務體系、社會保障體系、勞動關系誠信體系,全面提高人社民生工程群眾滿意度。
走進升級后的人社綜合服務大廳,恰逢工作人員正在引導辦事群眾取號排隊?!艾F在,人社綜合服務大廳共設置公務服務窗口27個,涉及就業、社保、勞動關系三大領域,機動窗口8個。同時,為最大限度方便企業、群眾辦事,又在大廳公共區域增設兩臺公共電腦及打印設備,方便企業、群眾因資料不全或填報錯誤直接更改打印,縮短辦理時間。 ”人社綜合服務大廳工作人員介紹說道。
與此同時,縣人社局率先開展“柜員制”集成服務,如備受關注的“五險業務”,由單人臨柜處理社會保險登記、申報、人員增減、繳費、待遇核定等多項業務,現可在“社?;鹫骼U窗口”一窗辦理,減少了經辦環節,簡化了辦事手續,受到廣大企業、群眾一致好評。
該局還通過業務大學習、知識競賽、座談討論等形式,確保每名窗口工作人員做到業務政策‘一口清’,辦理‘一手清’。服務平臺還將通過大數據共享,積極探索其他人社業務的“綜合柜員制”,實現各項業務的協同辦理。
“縣人社局將繼續以社保、就業公共服務事項為突破,以數據整理為抓手,實現業務自助辦理,更好保障改善民生。 ”縣人社局局長孫寶華的話擲地有聲。