與產(chǎn)業(yè)共舞 與時(shí)代同行——記佳怡供應(yīng)鏈企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)孫倩

2020年8月，孫倩（左）當(dāng)選山東省供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)

2015年，孫倩（左三）獲評(píng)“影響濟(jì)南“年度經(jīng)濟(jì)人物

今年五月，孫倩（右二）到德州調(diào)研巾幗助農(nóng)項(xiàng)目

□本報(bào)記者張曉航本報(bào)通訊員王得容王斐個(gè)人簡(jiǎn)介

孫倩，1977年生，齊河縣人，山東省人大代表、省工商聯(lián)常委、佳怡供應(yīng)鏈企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，兼任中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山東省供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。曾獲全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)（稱號(hào)）。1999年創(chuàng)辦佳怡集團(tuán)，帶領(lǐng)公司發(fā)展為國(guó)家5A級(jí)物流企業(yè)、中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)50強(qiáng)。

一年一度的“雙11”即將到來(lái)。自2009年誕生起，這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)的交易量屢攀新高，物流速度也在不斷刷新紀(jì)錄。這背后，離不開(kāi)供應(yīng)鏈企業(yè)的努力。

每年10月，位于濟(jì)南市歷城區(qū)的佳怡供應(yīng)鏈企業(yè)集團(tuán)就進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，全力保障天貓美妝、天貓快消等客戶的發(fā)貨時(shí)效。去年，佳怡創(chuàng)下單項(xiàng)目單倉(cāng)單日發(fā)貨13萬(wàn)單的峰值。

這家企業(yè)的掌舵人名叫孫倩，德州齊河人。1999年，她走上了創(chuàng)業(yè)路，22年砥礪前行，如今的佳怡擁有九大子公司、30家分公司，成長(zhǎng)為國(guó)家5A級(jí)物流企業(yè)、中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)50強(qiáng)。最近，她與記者分享了自己的經(jīng)歷和故事。

放棄安逸走上創(chuàng)業(yè)路

世紀(jì)之交，馬云帶領(lǐng)“十八羅漢”在杭州創(chuàng)辦阿里巴巴，掀開(kāi)電子商務(wù)史嶄新的一頁(yè)。正在濟(jì)南一家企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的孫倩察覺(jué)到：電子商務(wù)搞起來(lái)，物流也肯定有前途。就這樣，她拿著七拼八湊的1萬(wàn)塊錢，成立佳怡物流，走上創(chuàng)業(yè)之路。

當(dāng)年的濟(jì)南，還沒(méi)有物流的概念，大家干的都是“空車配貨”。以至于孫倩去新華書(shū)店根本買不到物流方面的書(shū)，只能找交通運(yùn)輸類的書(shū)來(lái)看。

創(chuàng)業(yè)之初，很少有人相信孫倩能干出名堂，有的朋友直言：“你是放著安逸日子不過(guò)去蹚渾水。”這些質(zhì)疑不無(wú)道理，一是孫倩畢業(yè)于山東戲曲學(xué)院舞臺(tái)設(shè)計(jì)專業(yè)，和物流八竿子打不著；二是當(dāng)時(shí)這一行業(yè)亂象叢生，一個(gè)20歲出頭的“弱女子”看起來(lái)很難玩得轉(zhuǎn)。可她性子倔得很，直接用女兒的名字“佳怡”為公司命名，決心可見(jiàn)一斑。

孫倩知道，只靠一腔孤勇很難干成事，必須要有目標(biāo)以及配套的規(guī)劃。打一 開(kāi)始，她的目標(biāo)就沒(méi)局限于賺錢，她喊出“做百年企業(yè)”的口號(hào)，打算每5年制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。這些想法不出意外地受到同行的嘲笑，但她不為所動(dòng)，目光堅(jiān)定地啟航了。

一步一腳印迭代升級(jí)

創(chuàng)立至今，孫倩帶領(lǐng)佳怡走過(guò)了22年，完成了4個(gè)“五年規(guī)劃”，每個(gè)階段都有特定目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)。

第一個(gè)五年，佳怡建起覆蓋全省的零擔(dān)物流網(wǎng)絡(luò)，成為山東第一家實(shí)現(xiàn)省內(nèi)無(wú)盲點(diǎn)配送的企業(yè)。所謂零擔(dān)，即一單貨物的重量或體積夠不上整車運(yùn)輸?shù)臈l件。為節(jié)省成本，運(yùn)輸企業(yè)會(huì)等零擔(dān)貨物湊滿一車再發(fā)貨。但孫倩提出一項(xiàng)服務(wù)承諾：零擔(dān)貨物省內(nèi)所有地級(jí)市24小時(shí)內(nèi)送達(dá)、各縣48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

此舉無(wú)疑會(huì)造成大量未滿車就發(fā)貨的狀況，成本大幅增加，甚至達(dá)到不可控的程度。同行等著看笑話，客戶也將信將疑，但佳怡硬是做到了。“我們選擇電器經(jīng)銷商為突破口，以往他們?yōu)榱素浳锍渥阋崆岸谪洠瑝嘿Y金又占倉(cāng)儲(chǔ)，通過(guò)我們的服務(wù)，他們可以等客戶下單后再?gòu)膹S家進(jìn)貨。”孫倩對(duì)記者說(shuō)。勝人一籌的服務(wù)讓佳怡開(kāi)始聲名鵲起。

第二個(gè)五年，佳怡一邊拓展業(yè)務(wù)覆蓋面，建起八省兩市零擔(dān)物流網(wǎng)絡(luò)，一邊轉(zhuǎn)型做第三方物流。如果說(shuō)佳怡之前的業(yè)務(wù)是運(yùn)輸行業(yè)的“升級(jí)版”，現(xiàn)在則是截然不同的新業(yè)態(tài)。

“產(chǎn)品一下生產(chǎn)線，我們就接過(guò)來(lái)提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送一體化服務(wù)，生產(chǎn)商省心又省錢，僅在倉(cāng)儲(chǔ)一個(gè)環(huán)節(jié)，就能節(jié)省大約50%的費(fèi)用，后來(lái)我們又通過(guò)建設(shè)共享倉(cāng)庫(kù)，幫他們進(jìn)一步壓縮成本。”孫倩介紹，第三個(gè)五年，佳怡采取“北方自建、南方合作”的方式，將第三方物流業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到全國(guó)。

而從第四個(gè)五年開(kāi)始，佳怡物流更名為佳怡供應(yīng)鏈，名稱改變的背后，是業(yè)態(tài)的又一次迭代。

供應(yīng)鏈有什么作用？孫倩舉了個(gè)例子：“比如某廠家需要生產(chǎn)一款豆?jié){機(jī)，只需要告知需要哪些零件、哪天開(kāi)始生產(chǎn)、生產(chǎn)量以及銷售范圍等信息，我們會(huì)在指定時(shí)間將所有零件一同交付；同時(shí)，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出的不同區(qū)域產(chǎn)品銷售情況，將產(chǎn)品合理分配運(yùn)送至不同倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單時(shí)就近發(fā)貨。”如是模式下，信息流、資金流、商流、物流在佳怡構(gòu)建的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中有序運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)商只需要關(guān)注研發(fā)和售后等核心環(huán)節(jié)，消費(fèi)者則獲得更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

如今的佳怡整合及自有車輛5500多輛、運(yùn)輸線路2000多條，自有及合作建設(shè)六大物流園區(qū)，擁有超過(guò)100萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)資源，為供應(yīng)鏈上下游的10萬(wàn)家客戶提供現(xiàn)代化、智能化、全環(huán)節(jié)服務(wù)。與此同時(shí)，他們堅(jiān)持推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主導(dǎo)了多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，承擔(dān)著國(guó)家、省市物流業(yè)改革和供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點(diǎn)工程。

感激時(shí)代給予的機(jī)遇

回顧創(chuàng)業(yè)歷程，孫倩有諸多感悟，也有很多經(jīng)驗(yàn)想要分享。

比如保持專注。20多年，她帶領(lǐng)佳怡一直聚焦主業(yè)迭代升級(jí)，無(wú)論順境逆境從未偏離航線，也從不急于求成、大干快上。

比如注重技術(shù)和人才。佳怡的工作需要極強(qiáng)的供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目管理能力、資源整合能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力，支撐這一切的，是1600多名供應(yīng)鏈規(guī)劃專業(yè)人才及100多人的信息化研發(fā)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)立至今，佳怡組織了1000余期培訓(xùn)，并長(zhǎng)期和高校深度合作，確保團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)先。

佳怡自研的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)讓復(fù)雜的調(diào)度變得清晰，通過(guò)共享云倉(cāng)、綠色共享包裝、自動(dòng)分揀貨架等自主創(chuàng)新設(shè)備幫客戶提高效率、節(jié)約成本。孫倩舉例說(shuō)，單單一個(gè)綠色共享包裝就為一家制藥企業(yè)5年內(nèi)累計(jì)節(jié)省1000萬(wàn)元。

比如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)之初，由于作出零擔(dān)貨物限時(shí)送達(dá)的承諾，有時(shí)候一車只有一件貨也堅(jiān)持按時(shí)發(fā)車，付出的代價(jià)則是長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間里持續(xù)虧損。孫倩緊咬牙關(guān)，把住房抵押了為公司輸血。企業(yè)剛開(kāi)始盈利時(shí)，一輛運(yùn)輸車遭遇意外事故，貨物損失達(dá)26萬(wàn)元，她又四處借款，第一時(shí)間賠付客戶。而且即便在最困難的時(shí)刻，公司也從未拖欠過(guò)員工一分錢。

“不過(guò)，最重要的是我們趕上了一個(gè)好時(shí)代，佳怡的發(fā)展一直追隨國(guó)家產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，與國(guó)家政策同頻共振。”孫倩對(duì)記者說(shuō)，“近兩年，國(guó)家鼓勵(lì)供應(yīng)鏈發(fā)展的方針政策尤為密集，給我們未來(lái)發(fā)展以極大信心。”

她常跟員工講：“國(guó)家和時(shí)代給了這么好的發(fā)展機(jī)遇和環(huán)境，我們必須懂得感恩和回報(bào)。”

2003年“非典”來(lái)襲，在公司持續(xù)虧損的狀況下，孫倩決定，只要是抗疫物資一律半價(jià)配送；去年新冠肺炎疫情突如其來(lái)，她組織幾十輛車，從大年初三開(kāi)始，免費(fèi)向湖北運(yùn)送抗疫物資。近些年，每當(dāng)發(fā)生地震、洪水等重大自然災(zāi)害時(shí)，佳怡總是第一時(shí)間逆行而上，免費(fèi)承擔(dān)救災(zāi)物資運(yùn)輸任務(wù)，確保物資安全及時(shí)抵達(dá)，搭筑起一道道物流生命線。在春蕾計(jì)劃、青苗衣捐等扶危助困活動(dòng)中，也總能看到孫倩的身影。2020年中國(guó)公益節(jié)上，佳怡榮膺“2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任行業(yè)典范獎(jiǎng)”。

為家鄉(xiāng)發(fā)展出力獻(xiàn)策

孫倩的老家在齊河縣安頭鄉(xiāng)安頭村，不過(guò)由于父親年輕時(shí)在東北當(dāng)兵，她出生在哈爾濱，小學(xué)五年級(jí)時(shí)回到家鄉(xiāng)生活。

“我爸是典型的山東大漢，又有軍人風(fēng)采，為人仗義，處事公平，不怕困難，遇到大事從來(lái)不慌；我媽則是古道熱腸，誰(shuí)家有個(gè)爭(zhēng)執(zhí)摩擦，都喜歡找她調(diào)解。”孫倩回憶說(shuō)，“他們有兩個(gè)共同點(diǎn)，一是孝順，二是對(duì)家鄉(xiāng)充滿感情。”

孫倩從父母身上學(xué)到很多優(yōu)秀品質(zhì)，也繼承了濃厚的鄉(xiāng)情。這些年，佳怡一直和家鄉(xiāng)企業(yè)有著很好的合作關(guān)系。

今年3月，佳怡和德州市婦聯(lián)合作，共同發(fā)起“巾幗助農(nóng)”活動(dòng)，以服務(wù)巾幗企業(yè)、合作社、個(gè)體農(nóng)戶為主，篩選優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品，搭建線上線下融合的產(chǎn)品分銷體系，打造縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流共配體系，解決我市農(nóng)產(chǎn)品銷售難、附加值低、物流成本高等問(wèn)題。“目前我們已在齊河縣建設(shè)1000余平方米的農(nóng)產(chǎn)品分撥中心，整個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，大約能為德州農(nóng)戶降低物流成本25%，增加銷售額30%。”孫倩說(shuō)。

采訪中孫倩談到，憑借區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，德州在供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域方面大有可為，去年底德州成立物流和會(huì)展業(yè)發(fā)展工作專班，今年又成立了市物流業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)，對(duì)這一領(lǐng)域非常重視。她建議，發(fā)展物流供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)要根據(jù)每個(gè)縣市區(qū)的產(chǎn)業(yè)特征分類施策，推動(dòng)供應(yīng)鏈物流服務(wù)與產(chǎn)業(yè)深度融合，為企業(yè)提質(zhì)、增效、降本。她告訴記者，佳怡計(jì)劃未來(lái)在德州建設(shè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園，繼續(xù)為家鄉(xiāng)發(fā)展出一份力。