——記郵儲銀行夏津縣銀城支行行長王云

德州晚報全媒體記者王南

她總能微笑服務，給客戶如沐春風般的感覺；她將愛崗視為職責，將敬業視為本分，將奉獻視為崇高的追求。面對困難，她有風雨無阻般的從容；面對同事，她有家人一般的關愛；面對客戶，她有融化冰雪的笑容。豐富的工作經歷，使她成為一個不畏困難，不怕辛苦，自信自強的郵儲人。

王云，現任郵儲銀行夏津縣銀城支行行長，今年39歲，2008年到郵儲銀行工作，曾在業務會計、綜合業務部代理經理、公司業務部經理、綜合管理部經理等多個崗位留下身影。2018年10月，她來到夏津縣東李官屯支行，面對當時出現的困難，她沒有退縮，迅速確立了以長補短的工作思路。她先買了一張夏津縣地圖，根據地圖，只要網點能夠輻射到的村莊，不論是否屬于本鎮范圍，都由近至遠挨個走訪。到村后接洽村支書、走訪養殖戶，宣傳銀行品牌和業務，提高郵儲銀行知名度。她還逐一走訪東李官屯鎮上所有的門面商鋪，了解當地有影響力人物的家庭情況，紅白事人到禮到，真正將自已變成了當地人。為了辦理手機銀行、信用卡，她不辭辛苦驅車一小時到別的鄉鎮去營銷，為成功營銷一家企業有時要跑四五個來回。通過她的不懈努力，支行各項業務也隨之有了很大發展。

在銀行工作的14年間，她憑借過硬的業務素養在不同崗位都有著不斐的業績。2020年5月，她從農村網點調到城區網點，雖然工作環境變了，業務發展空間更大了，但是她沒有絲毫懈怠，依舊采取取長補短的工作方式，到崗第一天開始就堅持自己打到期提醒電話，通過熟悉所有客戶，盡快了解城市客戶需求，調整工作方式，做到科學管理。

她帶頭學習新業務、新知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問；她組織員工認真學習各項規章制度，將業務辦理程序和規章制度緊密銜接，警鐘長鳴，防患于未然。

在工作中，她堅持“為客戶服務”宗旨，積極教育和引導廣大員工樹立良好的服務理念，認真開展服務競賽活動，做好文明創建活動，真正把“服務零投訴、溝通零距離、管理零縫隙”與提高服務質量、改進行業作風結合起來。

和諧的工作氛圍、輕松的工作環境能讓工作取得更好成效。王云在工作中用心對待每一個員工，體諒每一個員工的辛苦。堅持快樂工作理念，每天把歡樂傳遞給大家，真心真意地對待每一個人，在單位內部創造良好的人際關系，營造融洽的工作氛圍。大家有什么困難都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說，使網點員工時時刻刻都感受到“家”的溫暖，單位的凝聚力和向心力得到加強。雖然犧牲了自己很多時間，但王云說：“人生的價值在于奉獻，選擇了銀行，就是選擇了人生，為銀行奉獻青春，我無怨無悔！”