張倩今年35歲，是樂陵市鐵營鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長，從事基層醫(yī)療工作14年來，她始終用心用情照顧好每位病人，先后榮獲“樂陵市群眾滿意的服務(wù)標(biāo)兵”“樂陵市基層衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)兵”“德州市優(yōu)秀護士”“德州最美健康衛(wèi)士”等榮譽稱號。
2020年，一場猝不及防的新冠肺炎疫情打破了春節(jié)祥和的氣氛，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，醫(yī)務(wù)工作者舍小家、為大家，白衣逆行，張倩便是其中一員。她無懼被病毒感染的風(fēng)險，主動請纓進入隔離點工作，并憑借過硬的業(yè)務(wù)能力以及對隔離人員的暖心關(guān)懷，堅守防疫一線750天，傾盡全力實現(xiàn)了隔離點的“零感染、零投訴”。
責(zé)無旁貸沖在防疫一線
檢查日報表，做好病區(qū)交班報告、體溫本及消毒情況……這些都是張倩在醫(yī)學(xué)觀察隔離點的日常工作，2020年2月3日，市第二人民醫(yī)院隔離病房啟用后，張倩便成為密切接觸者觀察隔離區(qū)的一名醫(yī)務(wù)人員，此時她的兒子剛滿6個月，張倩毅然決定給孩子斷奶。“孩子很乖，家里有婆婆幫襯沒問題的。”張倩說，疫情發(fā)生后，她謝絕院領(lǐng)導(dǎo)讓她在家待班的決定，毅然沖鋒到一線，“我是黨員，抗擊疫情是我的責(zé)任。”
醫(yī)學(xué)觀察隔離點是疫情防控的“前站”，也是阻斷疫情傳播的重要“防線”，因此院感工作顯得極為重要。張倩作為副組長，同時又是經(jīng)驗豐富的院感專家，她責(zé)無旁貸站在疫情防控最前沿，制定隔離點各項工作制度、流程及隔離點應(yīng)急預(yù)案，實行“月培訓(xùn)制度”，即每月對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)和應(yīng)急演練。除此之外，她還要每天進行醫(yī)療垃圾分類處置、污水監(jiān)測、消毒夜的監(jiān)測使用、各種物資的領(lǐng)用、隔離觀察人員的體溫信息統(tǒng)計、觀察人員檔案資料的整理、安撫隔離觀察人員的情緒等工作，看似瑣碎，但其實真正做起來十分消耗體力，穿著防護服背著三十幾斤重的消殺裝備，徹底消殺一次需要四五十分鐘，一次消殺下來，渾身都像剛從水里撈出來一樣，更不用說每次要收上百袋的垃圾，一干就是一個多小時，收拾好后手套里的手早已經(jīng)被汗水浸透，泡的發(fā)白，但張倩對此毫無怨言，看著隔離點每日減少的隔離人數(shù)，張倩覺得一切都是值得的。
2022年3月，疫情再次嚴(yán)峻起來，張倩被緊急抽調(diào)到民生大型臨時隔離點擔(dān)任副組長，隔離點房間420間，除了負(fù)擔(dān)本縣市的隔離防控任務(wù)，還承擔(dān)了平原縣的150名密接、次密接人員的隔離任務(wù)，風(fēng)險大、任務(wù)重，但是張倩沒有退卻，帶領(lǐng)臨時團隊?wèi){借著過硬的業(yè)務(wù)能力，合理安排部署，在沒有電梯，所有物品都需手提肩扛爬樓的情況下，本著“隔離不隔愛”的目的，為隔離人員送去他們所需的每一件物品，隨著平原縣最后一名密接的解除，張倩帶領(lǐng)的團隊再一次取得了隔離點“零感染、零投訴”的階段性戰(zhàn)果。
用心服務(wù)溫暖隔離人員
張倩回憶，疫情最嚴(yán)峻時，隔離區(qū)有40名密接人員，他們的心理壓力都非常大，而自己除了協(xié)調(diào)護理值班人員、關(guān)注體溫變化、有無臨床癥狀外，還要安撫被隔離者的情緒。“我會在測量體溫和核酸檢測的工作中，像朋友一樣與他們親切交流，溝通。”張倩說，在當(dāng)時的隔離環(huán)境中，一個眼神，一個微笑，都能讓被隔離人員感到放松。
一天下午，一個病例的密切接觸者測得體溫37℃，并且情緒一度到了崩潰的邊緣，拒絕配合再次檢測。張倩得知密切接觸者的親屬重癥住院，一家人都在隔離觀察，便立即通過電話耐心疏導(dǎo)，幫助她調(diào)節(jié)情緒。半個小時后，密切接觸者的情緒得到緩解，再復(fù)測體溫時已回到正常數(shù)值范圍內(nèi)。“面對疫情，患者難免出現(xiàn)情緒波動，這時我們就應(yīng)該從他們的角度，進行心理疏導(dǎo)。”張倩說，這樣的事情太多了，隔離人員心理壓力大，又只能呆在房間不能外出，難免需要心理撫慰和情感關(guān)愛，而張倩像朋友、家人一樣照顧著隔離人員，也讓他們倍感安心，并親切地將其稱為“暖心姐姐”。
除隔離人員外，張倩還會時刻關(guān)注隔離點內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員，每次穿脫防護服或進入隔離區(qū)時，張倩都要親自叮囑一遍才放心，同事們常說，張倩每天對他們說的最多的一句話就是“千萬要做好防護，保護好自己”。她在隔離病房時，工作常常到了凌晨。
把對家庭的虧欠化為工作動力
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生時，女兒5歲，兒子剛滿6個月，張倩便將兩個孩子交給老人，自己毅然沖鋒到一線，在隔離病房的26天里，她也只給家人打過幾次電話，每次都是簡短地詢問幾句，叮囑家人做好防護，寬慰他們不用擔(dān)心自己。“我的職責(zé)和使命告訴我，必須堅守疫情防控一線，沒有大家，何談小家。”張倩說。
自疫情發(fā)生至今的兩年多來，由于工作的特殊原因，張倩陪伴兩個孩子的天數(shù)寥寥可數(shù)，女兒每次見到她都會問“媽媽你今天可以接我放學(xué)嗎？”“周末可以帶我出去玩嗎？”看著孩子滿懷期待的眼神，她多么想一口答應(yīng)下來，但每次都只能說“媽媽也沒辦法確定”，每每看到孩子失望的表情，自己心里也總不是個滋味。張倩說，自己的工作時間并不固定，有時忙到深夜回家時，孩子已經(jīng)睡了；有時早上出門時，孩子還未醒；半夜三更接到電話后便要第一時間返回崗位更是家常便飯，以至于孩子們大多數(shù)時間只能通過微信視頻看見媽媽。
“兒子現(xiàn)在兩歲半了，每次見到我都要我抱著，家人怎么哄都不撒手。”張倩告訴記者，兒子每次一看到她拿起手機，便會哇哇大哭，“每次掛斷電話就代表我要再次離家，久而久之，孩子對手機的聲音特別敏感，在孩子的心里，‘手機’會搶走媽媽。”說到孩子，張倩的聲音有些哽咽，覺得自己虧欠了家人太多太多，但是作為醫(yī)務(wù)人員，防疫抗疫是自己義不容辭的責(zé)任，只有把一切都安排妥當(dāng)，自己才會安心。
“困難和辛苦都只是暫時的，既然穿上這身白大褂，站在這個崗位上，我就得擔(dān)起肩上的責(zé)任。”張倩坦言家人的理解和支持便是自己最堅實的后盾，正是因為有了他們的包容，自己才能全力以赴投入防疫工作。“有大家，才有小家，今后我將繼續(xù)做好各項服務(wù)工作，和團隊同事一起，站好防疫的每一班崗！” 德州晚報全媒體記者 于海琳 通訊員 王法成