德州晚報全媒體記者張祺媛通訊員張肖

矛盾調(diào)解、政策咨詢……今年57歲張晶退休后選擇繼續(xù)投身社會為群眾服務(wù)，像一只不知疲倦的陀螺，奔波在為群眾辦實(shí)事的道路上，被群眾親切地稱為“張大姐”“法律通”。張晶2019年在樂陵市公安局退休。2021年初，她被樂陵市郭家派出所聘請，擔(dān)任一名人民調(diào)解員，并建立了“張晶調(diào)解工作室”。

矛盾糾紛的“調(diào)解員”

“我家的樹不知道被誰砍了。”前段時間，樂陵市郭家派出所人民調(diào)解室接到一起民事糾紛案件，張晶和兩名民警立即前往現(xiàn)場。

經(jīng)了解得知，郭家街道辦事處官道劉村的一村民，原是想賣掉自家的楊樹，由于砍樹當(dāng)天他本人沒在現(xiàn)場，伐木工誤將鄰居家種植的楊樹砍掉，“這是我老伴生前種的幾棵楊樹，老伴去世后，這幾棵樹對于我來說就是一種精神寄托。”

此時，張晶看到被砍樹村民的情緒很激動，立即俯下身遞給對方一張紙巾，并蹲著和對方溝通，表示自己很能理解她的心情。過了好大一會兒，張晶看村民心情稍微好些時，才和她去溝通解決方案。

“這幾棵樹對我來說，是無價之寶。”溝通中，雙方又因賠償數(shù)額未達(dá)成一致而產(chǎn)生糾紛。經(jīng)過張晶和當(dāng)事人三天的溝通，最終兩家達(dá)成一致協(xié)議，也將一場鄰里矛盾糾紛案件化解在萌芽狀態(tài)，“這是我的電話，以后有什么我能幫上忙的都可以隨時聯(lián)系我。”

“小事不出村，矛盾不訴訟。”張晶用實(shí)際行動把矛盾化解在訴訟前。目前，該工作室已調(diào)解各類矛盾糾紛30余起，成功化解多年纏訪、鬧訪積案3起，群眾滿意率達(dá)100%。

“我退休后，就不再是民警了。但很榮幸的是，我又有機(jī)會重新回到我熟悉的領(lǐng)域?yàn)槿罕娕艖n解難。每次能夠幫助到別人，我都能感受到極大的快樂和滿足。”張晶說。

普法教育的“宣傳員”

“學(xué)生，最重要的任務(wù)就是好好學(xué)習(xí)。”此外，張晶還是樂陵市第一中學(xué)的法律輔導(dǎo)員，教育引導(dǎo)他們遠(yuǎn)離校園暴力、遠(yuǎn)離性侵害，并積極營造青少年尊法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍。

該校的張同學(xué)曾學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，因家庭父母離異，導(dǎo)致他的學(xué)習(xí)成績直線下滑，甚至還學(xué)會了打架。張晶了解情況后，便多次主動到校找他談心，并在周末時去他家中看望他。經(jīng)過張晶的陪伴和鼓勵，張同學(xué)逐漸遠(yuǎn)離校園暴力，學(xué)習(xí)成績也在穩(wěn)步上升。“孩子是祖國的未來，能為他們的青春護(hù)航，是我的榮幸。”張晶說。

發(fā)放宣傳資料、舉辦法治宣講報告會、解答群眾法律疑難問題……為了提高群眾尊法、守法、依法的意識和能力，張晶還多次深入學(xué)校、社區(qū)和村莊，用真實(shí)案例從個人、家庭、社會等層面宣傳違法犯罪帶來的危害，用淺顯易懂的語言向群眾講解法律知識。截至目前，共舉辦法制宣傳活動20余次、舉辦法治宣講報告會10余次，均取得了良好的社會效果。

2020年《民法典》頒布后，張晶爭做學(xué)習(xí)宣傳維護(hù)民法典的表率，在社區(qū)、集市等人流密集場所發(fā)放宣傳單頁，為群眾講解《民法典》相關(guān)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對《民法典》的認(rèn)知，引導(dǎo)群眾學(xué)好、用好《民法典》。現(xiàn)如今，在當(dāng)?shù)厝罕姷男闹校皬埓蠼恪币殉蔀橐婪ㄞk事和指導(dǎo)生活的百科全書。

政策咨詢的“講解員”

“我們村里占用道路每年只給800元，為啥其他村補(bǔ)償了30000元啊？”……近日，張晶在樂陵市盛鑫首府“銀領(lǐng)之家”的志愿服務(wù)崗值班，她正認(rèn)真傾聽群眾訴求，并耐心為群眾答疑解惑，前來等待咨詢的群眾絡(luò)繹不絕。

“你們村是把土地承包租賃出去了，只要他還在用，每年都會分給你們800元租賃費(fèi)。但另一個村的土地是占道，性質(zhì)不一樣。”……張晶忙得一上午顧不上喝一口水，但經(jīng)過她的講解，解決了群眾的疑難問題。臨近中午時，張晶的嗓音已略顯沙啞，但臉上依舊保持著笑容，“我很喜歡張大姐，也愿意跟她聊家長里短。”張晶成功幫助群眾解決糾紛，也贏得了群眾的點(diǎn)贊。

此外，張晶還是“棗鄉(xiāng)銀領(lǐng)”老干部志愿服務(wù)隊常駐成員，一個月至少開展一次進(jìn)村宣傳。在她的號召下，不少退休老同志也紛紛加入其中，為群眾提供法律政策咨詢、法律援助、鄰里糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)200余次。“我用自己閑暇時間，為群眾講解政策，讓他們獲得法律救助，能夠幫助到他們，我也很有成就感。”張晶說。

“幫助困難群眾化解矛盾糾紛，普及法律知識，是我義不容辭的責(zé)任。”這是張晶常說的一句話。她心里是這樣想的，也是這樣做的，并一如既往地踐行著“堅守一線做群眾的‘法律通’、為民服務(wù)的實(shí)干家”的初心，繼續(xù)為人民服務(wù)。