德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者袁明慧）

“你好，這里是辛莊社區。”“別著急別著急，我來幫你想辦法。”11月3日，德城區新華街道辛莊社區黨群服務中心里，一臺座機、一部手機，此起彼伏的電話聲響個不停，49歲的社區黨委副書記王宗花用早已沙啞的嗓子接著電話，耐心解答居民的各種問題。

疫情防控期間，有需要點對點就醫的，有急需生活物資的，還有需要買藥跑腿的……只要撥打“花姐熱線”，各類“疑難雜癥”都可以得到解決。面對突如其來的疫情，王宗花的熱線更是達到了高峰。已經“駐扎”在社區抗疫一周多，日復一日的忙碌中，她的“花姐熱線”不分晝夜地接聽著，平均每天三百個電話，累計接聽了幾千個電話。凌晨2點響起的電話也要及時接起，甚至一天只能睡兩三個小時。說著，王宗花向記者展示了當天接聽的200余個電話的記錄。

“遇到問題找花姐！”“只要跟花姐說，心里就踏實。”王宗花的熱線得到了辛莊社區居民的一致認可。王宗花說，“花姐熱線”是在2020年疫情初期建立的，“每天電話接不完，微信回不完，各種事忙不完。”2020年初，王宗花的手機號對轄區居民公開，非常時期成了社區熱線。

作為在辛莊社區工作了23年之久的網格員，王宗花對周邊的居民和小區本就非常熟悉，因名字中帶“花”，于是便建立了“花姐熱線”，直到今日，王宗花一如既往地接聽群眾的問題和傾訴。

防護服一穿就是十幾個小時，接電話的手早已被汗液浸泡，作為一名基層工作者、一名“老黨員”，王宗花一心想要守護居民的平安，滿足老百姓的訴求，“只要老百姓有需求的事，就一定要幫。”王宗花說。