韓利每天中午都會穿梭于各家各戶負責天然氣的統計工作。記者 劉振興 攝

　　□記者 趙亞楠
如果你家有天然氣，那每個月都會有穿著藍色工裝，帶著工作牌，拿著記錄本的抄表員按響你家的門鈴，記錄天然氣表數。春夏秋冬，風霜雨雪，每個抄表員一中午就要抄幾十戶居民家的天然氣表，一支筆、一個本、一個包成了他們的工作必備品。韓利就是他們其中的一員。


　　別人下班她上崗，每天抄表近60戶

每次出門，韓利總是要把提包上的帶子在車把上纏好幾圈，這是她從事抄表員八年來所養成的習慣。雖然現在居民都是去銀行結算天然氣費用，但是早些年，這些費用都是由抄表員親自收取的。韓利負責片區千余家用戶的抄表工作，把收取的錢放到包里，韓利總怕被搶。
目前，韓利負責抄五環莊園和北園小區近1600戶的天然氣表，由于抄表員工作的特殊性，和普通工作者不一樣，他們實行彈性工作制，所以用戶結束了工作回家休息的時間段就成了韓利最忙碌的時候。
上午9點到下午2點，傍晚5點到晚上10點，在這樣兩個時間段里，韓利總會挨家挨戶地敲門抄表，所以她的吃飯時間也比普通人提前好幾個小時，同樣在這短短的幾個小時里，韓利抄表近60戶，因此她也成了小區里的熟客。

　　抄表的日子有苦也有甜

“第一次去別人家抄表特別興奮，覺得這份工作能認識更多的人。”24歲那年韓利成了抄表員，年輕時的她對抄表員的印象是“進家入戶，抄抄表，輕松又簡單”。可如今韓利卻說抄表的日子有苦有樂更有成長。
大概三四年前，那時韓利負責抄八里莊用戶的天然氣表，那一帶沒有路燈，到了冬天，飛快的車速加上刺骨的寒風，會讓韓利凍個透心涼，零下十幾攝氏度的氣溫會把韓利用來記錄天燃氣表度數的圓珠筆都凍上，“哈半天氣，才能寫出字。”
雖然穿著工裝，帶著工牌，但韓利還是曾經用過半小時的時間才讓用戶相信她是抄表員，而最讓韓利委屈的是有一次去用戶家抄表，正巧趕上小兩口吵架，她莫名地成了“出氣筒”。
除了辛酸，韓利說抄表日子里更多的是快樂與滿足感。
三伏天抄表最難熬，進家入戶抄表時，有的用戶看到滿頭大汗的韓利，會趁著她抄表的時候給她一根冰棍或一碗水解解暑，每每此時，韓利心里總是暖暖的。做了多年的抄表員，韓利已經和居民成了朋友。每到月底，看著自己的記錄本上又多了好多記錄，想想1600多戶居民家都抄完表了，韓利心里總是美滋滋的。

　　不只是記錄數字，更是一種責任

2011年韓利獲得了山東省富民興魯勞動獎章，這位幾乎月月抄表率和回款率都是第一名的勞模總結了她的工作心得：多記、多跑、多觀察。
好記性不如爛筆頭，為了更好地了解用戶，韓利專門用多個筆記本記錄下用戶的情況，哪家用戶的電話換了，哪家用戶的交款賬戶換了，哪家用戶的租客換了，這些內容筆記本上一目了然，像這樣的記錄本，韓利平均一個月換一本，用來記錄的筆10天換一支。
除了多記錄，韓利工作的另一個秘訣就是多跑，“跑得勤了，總能趕上用戶在家的時候，忘記交款的用戶也記得交款了。”韓利說在勤跑的過程中，最重要的是多觀察，“有的用戶只有老人在家，他們晚上不開門，一定要白天去，有的用戶做小生意，一般都是晚上10點左右回家，所以只有那時候去家里才有人。”
除了抄表，韓利更像是一個安全員，每次去用戶家抄表，她都會仔細檢查輸氣軟管有沒有老化，看看閥門有沒有關好，有無泄漏。韓利說，抄表不單單是記錄數字，最重要的是對用戶負責。