??? “張行長，謝謝你們，要不是你們這錢我們還真運轉不過來。 ”8月4日一大早，齊河百益德面業有限公司的負責人便來到德州銀行齊河支行行長張春玲的辦公室，向她表示感謝。
??? 百益德面業有限公司是去年齊河縣新引進的一家面粉精加工企業，在項目建設中，由于大部分資金用于基建和購買生產設備，準備購進第一批夏糧時，企業為資金缺口太大犯了難。獲悉情況后，張春玲立即派人前去接洽，通過審慎研究，迅速協調，德州銀行總行迅速撥付了一億多元的貸款，解了企業的燃眉之急。
??? 2010年10月，在德州銀行齊河支行開業一年后，張春玲調任該行擔任行長。雖然擁有多年的銀行工作經驗，但她還是碰到了難題：企業對新入駐的銀行缺乏了解，銀行業務產品“水土不服”。 “我們的職責就是幫助客戶渡過難關，客戶不認識、不了解，我們就關口前移，主動服務，把工作做到家，在服務中實現雙贏。 ”
??? 為提升銀行形象，張春玲每年舉辦幾次大型文藝活動，并為齊河縣擁有400人的傳統秧歌隊贊助道具服裝。為提升便捷服務，她定期舉辦各類型的客戶聯誼會，與企業家一起分析經濟發展趨勢，及時了解企業需求。為實現與其他銀行的“錯時”服務，她將營業時間分別提前和順延一個小時，確保無論何時都不耽誤客戶。為提升職工業務技能，她積極探索支行工作新模式，相繼成立業務技能、勞動紀律、業務拓展、風險管理、安全保衛等5個小組，采用軍事化管理、親情化管理相結合，每晚進行業務培訓。熟悉張春玲的齊河企業家都說，張春玲帶出了一支鐵打的團隊。
??? 在張春玲的帶領下，德州銀行齊河支行攻克了一個個難關，業務不斷發展，成為德州銀行第一個存款規模超10億元的縣域支行，存款余額由2010年的 5.7億元增長至目前的11.8億元，貸款規模也由4.5億元擴大到7億元，被德州銀行總行授予2012年度 “業績英雄”“信貸資產管理”勛章，她本人榮獲德州銀行最高榮譽“董事長榮譽勛章”。□本報記者 張志寧 見習記者 王德鵬 本報通訊員 石勇 李濤