□記者　胡兵　通訊員　時立軍
　　采訪對象：市政協(xié)常委、寧津縣政府副縣長 陳曉強(qiáng)
　　“參觀市民服務(wù)熱線后，規(guī)范、有序的工作狀態(tài)和工作人員敬業(yè)精神給我留下了深刻印象，電話打得通、辦得好，非常值得我們學(xué)習(xí)。”陳曉強(qiáng)認(rèn)為，市民服務(wù)熱線是市委、市政府轉(zhuǎn)變職能、建設(shè)陽光政府、責(zé)任政府、法制政府的需要，這不僅是政府與群眾的連心線，還是一條傾訴熱線。
    市民服務(wù)熱線開通后，立足服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，扎扎實(shí)實(shí)解決事關(guān)群眾日常生活的熱點(diǎn)問題，同時也破解城市建設(shè)和管理中久拖不決的難點(diǎn)問題。陳曉強(qiáng)說，通過市民服務(wù)熱線，政府可以與群眾加強(qiáng)聯(lián)系，了解群眾的真實(shí)想法，知道群眾的需求和難處，這是促進(jìn)社會和諧的具體措施。通過市民服務(wù)熱線統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，進(jìn)行科學(xué)分析，有助于政府發(fā)現(xiàn)自身行政過程中存在的問題，發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)中的不足之處，有利于提高政府決策水平的民主化、科學(xué)化。
    此外，在化解基層矛盾的同時，市民服務(wù)熱線也樹立了黨委、政府的良好形象。“市民服務(wù)熱線成為政府服務(wù)的新品牌、新名片。”陳曉強(qiáng)說，市民服務(wù)熱線從一點(diǎn)一滴做起，從每一個細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真接聽好每一個電話，處理好每一個問題，切實(shí)維護(hù)群眾利益，架起了政府與百姓之間的連心橋。