隨著網絡購物日益火爆，也出現許多如網絡欺詐、商品假冒偽劣、物流快遞、售后缺失等消費侵權現象。消費者如何維權？在此，我作為一名消保部門工作人員提醒大家，注意保留交易證據很重要，可采取網頁截圖打印或復印的方式保存包括聊天記錄、付款信息、購物憑證、商品信息等網購交易證據，作為將來消費維權的憑證。

□區消保委秘書長晏永勝

（整理：馮瑞）