東風社區(qū)老人到市民大食堂就餐。 記者路龍帥攝

德州新聞網(wǎng)訊記者于春芝通訊員王曉真

“這閨女，可好了，和自己的孩子一樣。 ”12月8日，在長河街道東風社區(qū)黨群服務中心大廳，錢秀玲對社區(qū)工作人員莊斌斌連連稱贊。

住在天玉銘城小區(qū)的63歲獨居老人錢秀玲，說起她的住院經(jīng)歷，感慨不已。

一周前，錢秀玲因頭暈嚴重，來到了社區(qū)黨群服務中心尋求幫助。社區(qū)黨支部書記周娜當即找來社區(qū)工作人員莊斌斌和志愿者劉勝男，一起送錢秀玲去市人民醫(yī)院。

在醫(yī)院里，莊斌斌忙著掛號，劉勝男則一直陪伴在錢秀玲身邊。做完影像等一系列檢查，錢秀玲被診斷為耳石癥，需要住院觀察。“我的醫(yī)保幾年前轉去了北京，住院能否報銷？報銷不了怎么辦？ ”錢秀玲當時對住院有擔憂，莊斌斌從醫(yī)保處了解到需要準備的證件，樓上樓下跑手續(xù)。

不僅是這次住院，平時錢秀玲有困難，社區(qū)工作人員也上門。雖然孩子都不在身邊，但錢秀玲覺得，無論大小事兒，只要找到社區(qū)里，他們都能辦好，和自己的“兒女”一樣。

東風社區(qū)下轄天玉銘城等9個商住小區(qū)，其中60歲以上老人近2000人，而獨居老人就達300人。和錢秀玲一樣，很多獨居老人，都得到過社區(qū)工作人員的熱情幫助。

誰家的窗簾臟了，向社區(qū)工作人員反映，很快就有人上門拆洗；70歲以上的獨居老人，在社區(qū)市民大食堂就餐費用減半；65歲以上的老人，都有健康查體檔案，可以免費享受測量血壓、測血糖、B超檢查等服務……

給力服務的背后，是社區(qū)立體化的管理框架。

東風社區(qū)把服務關心的目光更多地投向獨居老人，建立獨居老人服務機制，構筑起由政府、社會和居民共同組成的“立體服務網(wǎng)”，涵蓋生活服務、精神慰藉、醫(yī)療保健等多個方面。周娜介紹，現(xiàn)在像送餐、陪醫(yī)、健康講座等服務，在東風社區(qū)已經(jīng)司空見慣。

今年10月社區(qū)市民大食堂營業(yè)后，70多歲的郭先孝就成了這里的“常客”，對社區(qū)的各種優(yōu)惠政策，他更是了然于胸，不斷稱贊。

老人多，社區(qū)工作人員少，工作人員要做到每周都到獨居老人家中走一趟，這是非常繁忙的一件事。為了更好地關懷老人，本著“遠親不如近鄰”的想法，東風社區(qū)發(fā)展了一支志愿服務隊。“小區(qū)里有很多熱心居民，他們大部分空閑時間比較充裕，對小區(qū)里的情況又比較了解。也是這些熱心人為獨居老人敲響了另一扇‘幸福之門’。 ”周娜說，獨居老人基本信息實行一人一檔制度和志愿者定期分類走訪制度，了解老人的困難程度和基本需求，可以進一步為獨居老人的多樣化需要提供幫助。

現(xiàn)在社區(qū)30余人的志愿者團隊，可為獨居老人提供免費理發(fā)、送餐等服務，老人有需求隨叫隨到，這讓很多獨居老人拍手叫“好”。

在為獨居老人提供生活保障的同時，社區(qū)還十分關注老人的精神需求。在黨群服務中心，東風社區(qū)組建起“東方旭歌唱團”等各類文體團隊6支，利用這些豐富的資源，今年以來，開展文體活動300余場。“我們關注獨居老人這個特殊群體，在‘食住娛醫(yī)’等方面不斷提升他們的獲得感、滿意度，構建起一張有實效、有溫度的幸福關愛網(wǎng)，讓空巢不缺關愛、獨居總有陪伴。 ”周娜說。