——保護消費者權益助力文明城市創建

德州新聞網訊（記者路龍帥通訊員劉銘）3月15日，區綜合執法部在澳德樂時代廣場舉行“誠實守信經營科學合理消費”系列宣傳和誠信經營承諾書簽訂活動。市市場監督管理局、區綜合執法部工作人員和部分企業、個體工商戶代表等百余人參加。

今年初，德州市文明辦將“誠實守信經營科學合理消費”作為3·15系列宣傳活動的主題。為讓這次宣傳活動在理念、內容和形式上提升新高度，使廣大消費者的合法權益切實得到保障，區綜合執法部精心組織，舉辦了內容形式豐富多彩的現場會。

活動現場，澳德樂時代廣場優質商戶代表上臺發言，表態誠信經營。工作人員向市民發放防詐騙宣傳手冊，提醒市民合理消費、注重維權。當天，百余企業、商戶還簽訂誠信經營承諾書。

據悉，區綜合執法部把維護消費者合法利益作為“親民工程”來抓，建立了消費投訴快速調解機制，做到“有訴必接，及時調解，快速處理，及時反饋”，有效地維護了消費者的合法權益。他們發揮職能作用，積極開展打擊假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳等執法行動，特別是針對當前的食品安全、農業生產、農民消費等熱點民生問題，加大執法力度，主動協調有關職能部門，實現行政執法力量和消協調解力量的有機結合。

“2020年，通過12345政務熱線、全國12315投訴舉報平臺、來信來訪、上級轉辦等渠道我們受理投訴、舉報、咨詢共計7438件。其中，受理消費者投訴6649件，辦結6649件，辦結率為100%，為消費者挽回經濟損失33.7萬元。”區綜合執法部副部長嚴善勇說，下一步，他們將圍繞“守護安全暢通消費”年主題，與有關職能部門密切配合，團結協作，形成強大執法合力，深入整頓和規范市場經營秩序，嚴厲查處各類侵害消費者合法權益的違法行為，實現職能到位，服務到位，服務全區廣大消費者。