泰和名仕港小區便民服務日，志愿者為居民免費剪發。王金剛攝

王金剛趙慶川

垃圾分類規劃合理、文化宣傳豐富多彩、疫情防控嚴謹到位……如今，走進經開區的各個社區，和諧幸福的服務模式處處可見。而這背后，是一支支“紅色物業”隊伍正源源不斷地為基層社區治理注入鮮活動力。

“社會治理重點在基層，難點也在基層。特別是疫情防控常態化以來，城市社區治理短板進一步顯現。”區黨工委委員、管委會副主任孫丙峰表示，基于社區治理的需求，我區以群眾期盼為根本目標，以志愿服務為基本形式，積極探索“紅色物業”基層治理新路子，增強群眾獲得感和幸福感。

“物業+街道”模式

整合基層黨建資源

步入康博公館小區，黨建引領、社會主義核心價值觀的宣傳美觀且醒目，紅色物業的服務公示、公開主管部門的監督電話一目了然。

“康博公館是擁有24棟住宅樓、4000余戶的居民住宅區，對于居民數量如此大的新型小區，物業管理是一項繁雜工程。”作為山東康博物業管理有限公司康博公館物業經理，尚軍對于服務提升的探索從未停止，“將社區多元主體聯合在一起，形成互促共贏的有機整體，需要社區和物業攜手共進，完善管理服務架構，提高居民社區公共事務參與程度。”

轉機出現在2021年。為加強城市社區物業管理，促進區域物業服務行業發展，宋官屯街道黨工委積極探索基層治理新模式。同年1月，批準成立了新城物業管理有限公司黨支部和康博物業管理有限公司黨支部2家“紅色物業”黨支部。

群眾有需求，社區有行動。“通過加強社區物業黨建工作，努力整合社區黨建資源，將社區、物業、業主等多個主體，集中到同一協商、議事、對話平臺上，著力解決社區存在的實際問題，提升物業服務水平。”康博公館社區黨總支書記劉麗說，在這個過程中，充分發揮黨組織的領導核心作用，推進物業服務和街道治理高度融合。

共建共治共享

形成三級聯動機制

“業委會可以作為居民代表方參與社區治理。”在如何整合各方資源共同為社區出力商討中，長河街道辦事處泰和社區提出了這樣的設想：社區、物業、居民三方聚齊，可以對社區大事小情進行商議，實現三級聯動。

“我們以紅色驛站平臺進行資源整合、整體聯動，以‘紅色物業’為核心，開展社區治理、管理、服務工作，實現共建共治共享。”泰和社區黨總支書記王芳介紹道。

同樣，為探索新形勢下依托“紅色物業”做好小區治理，香港城物業以問題和需求為導向，堅持街道指導、社區主抓、小區共建，圍繞“黨建+治理”模式組建“紅色管家”團隊。

社區居民既是物業服務的參與者，又是受益者，參與度和幸福感緊密相連。“我們不斷探索引導業主參與物業服務，充分發揮物業聯席會的作用，加強多方融合聯動。”山東長江物業服務集團股份有限公司副總經理趙耀表示，這樣的模式下，溝通更為順暢，辦事效率也得到了提升。

形式多種多樣

志愿服務激發新活力

在“紅色物業”發展過程中，各社區黨員積極參與，建立“紅色管家”志愿者隊伍，以黨支部為引領，賦能“關鍵小事”，服務社區“治理大局”。

每逢集中核酸檢測，在東劉集社區，總有一群身穿紅馬甲的志愿者活躍其中。作為一支由社區黨員牽頭組成的“紅色管家”志愿服務隊，經過半年運行,已逐步形成了“上接社區、下連居民”的互動機制,打通了服務群眾的“末梢神經”。

“社區通過‘紅管家’這種基層治理新模式，聚焦居民群眾身邊的難事和小事，解決生活中的實際問題，讓居民在社區生活中擁有更多的幸福感。”

東劉集社區黨總支書記劉瑞來說。東劉集社區的“紅色管家”隊伍，僅是我區“紅色物業”開展志愿服務的一個縮影。長時間以來，各個社區依托“紅色物業”平臺，傳統節日文化的“紅色紐帶”活動、為困難居民解決問題的“紅色幫扶”模式、守護青少年成長的“紅色搖籃”行動等志愿服務活動，滲透小區管理的每一個角落。