□ 王文峰 董雪
??? 11月18日上午一上班，我縣宏鑫運輸公司經理辛秀升就把一面印有“管理嚴格，服務真誠，加班加點，為民解憂”的錦旗送到了運管所。他說，“這是我公司車主劉國文委托我送來的，感謝運管所的同志們。他們加班一小時，為我的車主避免了十幾萬元的經濟損失。 ”
??? 事情是這樣的。 15日下午4點半多時，宏鑫運輸公司車主劉國文急急忙忙來到縣交通運輸管理所，為自己的新車辦理營運證。劉國文很興奮，他暢想著明天自己貨車滿載貨物，一路前行。
??? 運輸企業準入審核、車輛檢測……“你的這個從業資格證不符合要求。你能否再出具一個合格的，周一再來吧。 ”當從業資格審核時，貨運科長路新升說。這時已是五點半，到了下班的時間。
??? 劉國文大吃一驚，“周一再來？我明天上午必須裝貨出發，周一上午到達黑龍江的佳木斯市。運貨合同都簽了?！痹瓉?，劉國文一買新車時，就和佳木斯一家企業簽訂了運輸合同，周一也就是18日上午必須到達指定地方。不然將面臨上萬元的違約罰款，而且丟掉十萬元的運輸訂單。“同志，你們能不能晚一會下班？我這是十幾萬元的活呀！ ”劉國文著急地說道?！皼]問題，那你快向公司求援，出具一個合格的資格證。我們抓緊辦。 ”運管所長張勇說。
??? 劉國文馬上打電話向公司求援。公司隨即派來了一個具有合格資格證的司機，并且經理辛秀升也趕來了。
??? 審核、拍照、頒證等等，手續全部辦理完時，已是六點半多。“為我忙活到大晚上，給我避免了十幾萬元的損失，我必須請你們吃個飯。 ”劉國文對張勇所長等五個人說。“我們有規定，不能去。 ”張勇等工作人員準備關門下班。“你們看幾點了，哪有這么嚴的規定？朋友鄰里幫忙還吃個飯呢！ ”宏鑫公司經理辛秀升說?！拔覀兪菄夜ぷ魅藛T，為運輸客戶服務是我們的職責義務。不去，不去，我們走了。 ”辛秀升、劉國文等三人被推出了運管所。
??? 周六早晨，劉國文順利裝貨出發。在去往佳木斯的途中，劉國文又多次打電話委托經理辛秀升，利用星期天，請運管所張勇所長等聽吃個飯。但都被張勇等謝絕了。
??? “那就送個旗吧！ ”琢磨了兩天，運輸公司經理辛秀升想起了這個感謝辦法。于是，11月18日周一8點半一上班，辛秀升就把錦旗送到了縣運管所?！斑@么一點小事，也是工作職責，不值得說。 ”當宏鑫運輸公司打電話告訴我們這件事后，到運管所采訪張勇時，他還這樣說，“轉變作風，心里就要多為客戶著想，從心里轉，往實上辦。 ”