——市人民醫院試點“互聯網+護理服務”

醫護人員上門為患者更換胃管和尿管

德州新聞網訊 記者趙治紅本報通訊員郝坤李海燕

“手機下單預約，護士上門護理，在家就能享受到更專業更貼心的護理，以前想都不敢想。我母親自患病以后行動不便，以前更換尿管都需要打120到醫院急診科更換，實在是太麻煩了，護士上門服務可是幫了我們大忙了！”12月17日，市中街道宮家村村民陳榮民說。市人民醫院創面修復護理門診護士長馬翠芳和護士胡志學按照患者網上預約的地址，來到陳榮民家中，為其患腦出血的母親趙希峰提供護理服務。

今年5月，樂陵市人民醫院被德州市衛生健康委確定為德州市“互聯網+護理服務”工作試點單位。為此，市人民醫院針對我市養老護理和慢性病護理的需求，積極探索“互聯網+護理服務”服務模式，通過“線上申請、線下服務”，為身患疾病、行動不便的特殊人群提供上門護理服務，實現特色化、差異化、人性化延續護理。

很多長期患病臥床行動不便者、卒中后遺癥患者出院后，在回院康復、復診、健康管理時需要家人專門陪同，就診時在醫院排隊、候診占用了家人大量時間，且此類患者往往需要專車接送、專人陪同，就醫過程輾轉容易出現意外，而家人或自請保姆照護又不專業，容易出現感染、傷口難以愈合的情況。“互聯網+護理服務”依托互聯網信息技術平臺，將護理服務從醫療機構延伸至社區、家庭，主要為行動不便的特殊人群提供延續性護理服務。“上門提供護理服務收取家庭護理出診費，同時按照實際提供的服務內容收取護理費用，護理費用執行派出醫療機構的醫療服務項目價格。”市人民醫院副院長趙軍介紹。

經過培訓，市人民醫院創面修復護理門診于今年8月1日成立，該團隊是以護理為主導，慢性創面修復外科、燒傷科、胸外科、內分泌科等科室醫療專家為醫療顧問，國際造口治療師、燒傷專科護士、造口專科護士、內分泌專科護士為護理技術指導及操作的多學科人員組成。首批簽約的27名“網約護士”，均具有五年以上臨床護理工作經驗和護師以上技術職稱，通過專業崗前培訓且考核合格，具備標準化、規范化、專業化的護理服務能力，能較好地滿足患者多樣化、多層次的需求。

“現在真是省心省力省錢，原來我去醫院就醫還需要花150元雇兩個人把我送到醫院，現在醫護人員上門服務，我不用來回奔波了。”楊安鎮高文曲村51歲的李學勝說，他因腦出血后遺癥臥床不起，有大面積壓瘡，了解到他的實際困難，市人民醫院醫護人員向其家屬介紹了“互聯網+護理服務”，告知可通過微信預約上門服務。李學勝現已網上預約6次服務，經過醫護人員的精心護理，他的創面已基本愈合。

“每一次上門服務，我們都會為患者進行評估，講解操作中的風險，嚴格按照流程無菌操作。同時，還會為家屬帶去適用的健康知識，幫助家屬掌握更多的居家護理方法。”馬翠芳介紹，護士現場服務時還能連線醫療、藥學、護理、營養等多學科專家在線會診，解決疑難問題。

“網約護理服務是國家力推的一項惠民措施。‘讓患者少跑路’，通過上門護理為群眾辦實事。相信不久的將來，我們網約服務的社會價值也將會得到進一步的提升。但是網約服務同時也是一項有風險的任務，這就需要我們用完善的制度、精湛的技術、優化的流程去約束和保護我們的網約護士。同時也要求我們的網約護士有足夠的耐心、細心，堅持慎獨精神，才能有效地避免和防范各種問題的發生，確保患者和護士的安全。我們也將積極探索、借鑒經驗，力爭將居家護理做得更規范、更科學、更安全、更有效。”市人民醫院院長王靜表示。