□ 龐靜
　　“梁助理心地善良，我們這些老頭子耳朵背，有時她說的我們聽不很清楚，但她從來都不嫌煩、不著急，特別有耐心”。日前，在臨盤街道民政民生辦公室，前來辦理低保手續的張某真誠地對筆者說道。梁彥芳，臨盤街道民政助理。從事民政工作六年來，她用自己的滿腔真情對待每一份細微的工作，對待前來辦理業務的每一位普通百姓，成為他們心中最信任的人。
　　民政乃國政，一邊連著國計，一頭系著民生。基層民政工作最瑣碎、最細微，卻又是最溫暖、最無私。民政工作涉及的服務對象包括五保、特困、優撫、殘疾人、流浪乞討人員、困境兒童等。
　　尤其是五保和特困人群，大部分年齡大、文化程度低，對政策條款的理解能力有限。為此，梁彥芳始終帶著一顆耐心做工作。群眾行動不便，來時她雙手迎進門，走時親自送上車；群眾聽力不好，她保證自己既提高音量又和顏悅色；群眾對政策理解有偏差，她嚴把關口的同時反復舉例確保其心服口服，走時不帶一點怨言。而對待那些急需幫助的人，她總是竭盡所能幫助他們。
　　張國良村95歲高齡的張王氏，雙目失明，丈夫、子女相繼去世，老太太孤苦伶仃，一個人生活在兩間破舊民房里。了解到這一情況時，梁彥芳不禁兩眼泛酸。后來，她先后多次帶領民政辦公室的同事到她家中探望，為老人辦理了五保，并勸說老人搬進敬老院。然而，可能是故土難離吧，老人始終不愿離開自己的老房子，最后還是被她們“騙”進了敬老院。
　　當梁彥芳再一次去敬老院探望她時，在暖氣房里看電視的老人放下手中的遙控器，抓住她的手：“閨女，多虧了你啊，這里比家里好多了。大媽在這里很知足，你就別整天掛著了。”
　　自2014年起，臨盤街道設立了教育助學基金，每年八月份向被本科及以上院校錄取的大學生提供1000元助學金。在梁彥芳的建議下，街道助學基金單獨設立困難學生救助金板塊，向家庭經濟困難的大學生、中小學生提供專項救助。
　　大馬家村的王彥青一家，兩個孩子相繼考上了大學，然而巨額的學費沖散了全家人的喜悅。了解到這一情況后，她帶領民政工作人員，主動登門為其送上一萬元助學金，資助兩個孩子直至大學畢業。后來，她又主動為王彥青的兒子聯系了假期勤工儉學單位。
　　袁鄭管區常家村的菅明榮，丈夫因癌癥去世，家里的鴨棚又因為經營不善、市場行情不好而賠錢，一個人拉扯著兩個年幼的孩子度日。大女兒13歲，小兒子才5歲，家里的老房子年久失修，根本沒法住人。
　　了解到這一情況后，在辦理低保的基礎上，梁彥芳主動幫其在街道駐地租了三間房，讓這一家老小有個安身之處。按說做到這些，她已圓滿完成了自己的本職工作。但想到一個女人獨自拉扯兩個孩子十分不易，熱心的梁彥芳又幫助菅明榮在臨盤中學食堂找了一份工作，協調教育部門讓她的小兒子在張大莊小學就近讀書。
　　無私的幫助，使她成為了這娘兒仨的貼心人。菅明榮每隔一段時間就主動給梁彥芳打電話噓寒問暖，聊聊家常，訴說自己的工作狀況和孩子的學習情況。
　　有人說，隨著國家惠民政策的落實，群眾對政府的期待值越來越高。而隨著網絡、自媒體的普及，干群關系越來越難溝通。
　　然而，梁彥芳卻憑借滿腔熱情，憑借一點一滴地付出，贏得了一張傾聽群眾心聲的民心通行證。和她打交道的特困、低保、殘疾人家屬，都特別愿意和她聊家常，傾吐心中所想。
　　作為一名基層民政人，梁彥芳經常把自己比作一盞燈——一盞用“心”點亮的燈，一盞照亮所有弱勢群體前行道路的明燈，為他們奉上自己的關心和溫暖。