??? 本報訊 （通訊員 杜超 張訓誠）如今，智能手機更新換代的速度越來越快，手機故障也是頻頻發生，近日，我縣王女士就遇到這樣一件煩心事。
??? 日前，王女士在某商場花2300元購買了一部三星智能手機，結果沒用幾天就出現了通話時自動掛機、無法正常接通的毛病，一開始王女士以為是沒有習慣新手機的緣故，結果用了一星期后故障越來越頻繁，嚴重影響了正常使用。無奈之下，王女士來到商場，商場看后說是電池的原因，給王女士換了一塊新電池，結果第二天又出現同樣問題。就這樣，一個月的時間里商場給王女士共修了五次，也沒有解決問題。為此雙方產生了分歧，王女士認為剛用一個月就反復出現故障，手機存在嚴重質量問題，應該換一部新手機，商場卻說故障屬于保修范圍，拒絕換機。
??? 為此，王女士來到縣消協投訴。消協工作人員和該商場負責人講明，《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》規定，移動電話機主機三包期為1年，三包期內，出現不能正常通信、非正常關機等性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機。經過調解，該商場為王女士免費更換了手機。