??? 本報(bào)訊 （通訊員 邵海英 王盼盼）今年以來(lái)，縣婚姻登記處牢固樹(shù)立為民服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，抓服務(wù)、提水平，得到了群眾一致好評(píng)。
??? 實(shí)行首問(wèn)服務(wù)。婚姻登記員對(duì)當(dāng)事人提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，耐心講解，全程指引。一般性的問(wèn)題即時(shí)回答，對(duì)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問(wèn)題讓當(dāng)事人留下聯(lián)系方式及時(shí)答復(fù)，并將辦理手續(xù)及程序、時(shí)限等一次性告知對(duì)方。實(shí)行監(jiān)督服務(wù)。主動(dòng)向群眾公布監(jiān)督舉報(bào)電話，利用墻面展版，使婚姻當(dāng)事人能及時(shí)了解法律、法規(guī)，公布辦事程序以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)婚登記與離婚登記分區(qū)辦理，使工作更加人性化。實(shí)行預(yù)約服務(wù)。“吉利日”、“情人節(jié)”、“五一”、“十一”等都受到婚姻當(dāng)事人特別是年輕人的追崇，為了滿足他們的美好愿望，主動(dòng)放棄法定休息日，采取預(yù)約登記、提前開(kāi)門辦公、延長(zhǎng)下班時(shí)間等措施，確保所有準(zhǔn)新人如愿辦理婚姻登記。實(shí)行品牌服務(wù)。針對(duì)“閃離婚”現(xiàn)象提出了“離婚登記慢節(jié)拍”、“離婚勸和四個(gè)五”等服務(wù)；針對(duì)隊(duì)伍管理推出了“三送三情三評(píng)”活動(dòng)，收到良好的社會(huì)效果；實(shí)行無(wú)障礙服務(wù)。為當(dāng)事人提供方便、快捷服務(wù)，建立無(wú)障礙登記室，為行動(dòng)不便的當(dāng)事人鋪設(shè)無(wú)障礙通道，并聘請(qǐng)縣特教中心手語(yǔ)老師專門與聾啞人進(jìn)行溝通、交流，詳細(xì)了解當(dāng)事人的結(jié)婚意愿，并告知當(dāng)事人婚姻的責(zé)任與義務(wù)，使當(dāng)事人更好的了解婚姻登記程序。