公用事業局堅持民生為重，服務為先的工作理念，在為民服務實踐中創先爭優，積極履行為地方經濟發展服務、為民生改善服務的職責，為開發區和諧社會建設作出了突出貢獻。

　　貼心惠民：服務方式實現逐步轉變

公用事業局在服務群眾上提出了“把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準”的工作準則，從群眾需求入手，以解決群眾關心的熱點難點問題為突破口，以市民滿意為目標，全力打造服務“窗口”標準化建設，實現規范化服務向優質化服務轉變，優質化服務向親情化服務延伸。燃氣部門結合每年的六月份安全月活動以及12月份的法制宣傳日等活動，深入到社區、企業進行安全知識宣傳，多次出動宣傳車，發放宣傳材料和便民服務卡，搭設咨詢臺，開展零距離服務，面對面接受市民咨詢、深入用戶為居民排查燃氣設施，積極解決居民生活中遇到的用氣難題，深受廣大市民好評。為解決經濟開發區南片區廣大燃氣用戶購氣和維修不便等問題，燃氣公司積極為市民解難，主動作為，頑強拼搏，加班加點，在東風路增設了燃氣經營點，并配備了齊全的辦公設施和專業維修隊伍，有效解決了南片區廣大居民的用氣問題。

　　全力便民：搭建便捷高效服務平臺

公用事業局突出抓好便民服務體系，著力建立“一站式辦公，一條龍服務，一次性辦結”的社會管理服務新模式，實現了服務方式由分散服務向集中服務，被動服務向主動服務，單一服務向綜合服務轉變。公用事業局在市政務中心設立專門服務窗口，集中辦理道路開挖、接排水等審批項目，做到了“一站式辦公”“一次性辦結”，極大地方便了辦事群眾。

　　一心為民：城市基礎設施不斷完善

按照“建設標準化、維護長效化、管理規范化”的要求，公用事業局從大處著眼，小處著手，不斷完善城市基礎設施建設。為滿足城市發展需求，2011年公用事業管理局高標準高質量實施高鐵新區以中傲大街北延為代表的“三縱五橫”市政道路工程，目前，各項工程均建設完畢并投入使用。 2011年開發區新增道路里程24公里，雨污分流排水管網60多公里，燃氣主管網21公里，為開發區招商引資工作和居民安居樂業打下了良好基礎。
背街小巷是城市的毛細血管，與百姓的生活息息相關，直接關系到百姓的生活質量。根據市委、市政府和開發區管委會的統一安排，公用事業局以“創建國家衛生城市”為契機，工作人員跑遍經濟開發區的大街小巷進行摸底調查，認真記錄每條道路存在的問題，建立起完備的問題整治臺賬，組織相關部門密切協作，高標準治理，開發區30余條背街小巷得到徹底整治，書院路、苗莊路、景津路等多條背街小巷被打造為創衛標桿。“現在去哪都很順暢，確實方便了。 ”說起公用事業管理局對道路“細枝末節”問題的關注，市民們的感受不約而同。
如今，公用事業管理局緊跟城市建設、為民服務的步伐，從維護和增進市民切身利益出發，努力解決群眾反映的熱點焦點問題，從群眾最期盼的事情做起，扎扎實實地為群眾辦好每一件實事。 （史娟娟）