??? 本報訊（通訊員 李軍治）下水道堵了、垃圾箱壞了……大小問題，只要是群眾的需求，網格管理員就會主動協調解決。鄰里糾紛、家庭矛盾，只要一個電話，網格管理員就會出面幫忙調解。一系列貼心周到的服務，讓群眾切實感受到社區網格化管理帶來的便利。而這些網格管理員就是宋官屯街道的95名包村干部。
??? 今年以來，宋官屯街道辦事處把加強和創新社會管理擺在突出位置，從民生保障、社區服務等方面入手，以網格化管理來滿足群眾的多元化需求，實現服務區域、服務對象、服務時間的全覆蓋，讓居民享受“小事不出網格、大事不出街道”的貼心服務。
??? 如今的宋官屯街道，每個包村干部手中都有一本“民情日志”記錄本，每位居民家中都有包村干部的聯系電話，包村干部定期走訪居民，把收集到的社情民意上報街道黨委，及時進行歸檔整理，尤其把轄區內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特殊群體作為重點服務對象進行幫扶，使網格化管理真正成為“百姓網格”。
??? 在宋官屯街道辦事處，每戶群眾家中都有一張便民聯系卡，上面有每名包村干部的姓名、服務內容和聯系方式，群眾遇到困難時只需撥打一個電話，包村干部就會第一時間趕到現場解決問題。東劉集小區內部分路燈壞掉，影響居民晚上出行安全，居民通過便民聯系卡聯系上了包村干部，包村干部迅速與村委會溝通，不到一天時間就重新安裝了36盞路燈。
??? 與群眾談心交心，為居民解決難題，干部與群眾之間的距離越來越近。 16歲的小姑娘孫洪泉，母親于08年病故，父親無穩定收入，家中有年邁的爺爺奶奶和上小學的弟弟，家庭陷入困境。為保證她能正常完成學業，包村干部為孫洪泉一家辦理了低保救助，與學校溝通后免除了她在校的各種費用。每逢春節，包村干部都要為孫洪泉家送去棉衣、花生油等年貨。近期得知孫洪泉考上了實驗中學，包村干部又為其送去了2000元助學金，并囑咐孩子好好學習，如今孩子與包村干部親近的像是一家人。
??? 服務好了，關系親了，包村干部還充當起了矛盾糾紛調解員的角色。陳段小區的王金利、王洪元叔侄二人因果樹賠償問題產生糾紛長達四年之久，叔侄關系非常緊張。包村干部分別給二人做了大量的思想工作，不厭其煩的擺事實、講道理，終于將賠償糾紛調解成功，如今叔侄二人關系也漸漸好轉。
??? 主動深入群眾，實實在在辦事，“小網格”將政府和群眾間的那道無形的墻推倒了，包村干部與群眾聯出了感情，幫出了實效。據統計，7、8月份包村干部共幫扶困難家庭15戶，為群眾解決困難40起，化解矛盾糾紛13起，開展各類服務活動130余次。