??? 長河訊（通訊員 周娜 張松）“你好，這是您辦理計劃生育服務(wù)手冊所需要的資料要求，照著上面的要求準(zhǔn)備好，就可以辦理了，上面有我們的辦公電話，不明白的地方可以打電話咨詢。 ”長河街道計生工作人員王娟正向來辦證的群眾熱情的講解道。
??? 近年來，長河街道辦事處計生辦始終堅持“基本國策在基層、群眾滿意是目標(biāo)”的原則，與各居委會、單位簽訂《計劃生育服務(wù)手冊》辦理工作承諾書，不斷強化加強計生工作人員作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程，做到層層落實管理責(zé)任制。一方面，對群眾辦證實行一次性告知制，對手續(xù)材料齊全的按時辦理，手續(xù)材料不全或不符合格式的，一次性告知，不讓群眾跑“第三趟”；另一方面，實施特事特辦制，對口袋戶、半邊戶、空掛戶、集體戶等管理主體不明確的特殊人員，先給群眾辦證，隨后再由辦證單位核實婚育情況，協(xié)調(diào)落實管理單位。此外，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對受理群眾咨詢、辦證過程中服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率低下、引起群眾不滿的情況，一經(jīng)查實嚴(yán)肅處理、決不姑息。“我就來了一趟，就把證辦好了，省時省力！ ”居住在八里莊社區(qū)的居民徐敏拿著手里剛打印出來的《計劃生育服務(wù)手冊》高興的說。
??? 為提升計生服務(wù)水平，提高群眾滿意率，努力打造優(yōu)質(zhì)計生辦證服務(wù)，街道計生辦證實行“問一人、解全事”的服務(wù)宗旨，群眾辦證只需進(jìn)一個門、問一個人，就能解決全部問題，真正做到無障礙、及時辦、保熱情的良好服務(wù)。與此同時，該街道計生廣泛開展“亮身份、樹形象”等宣傳活動，嚴(yán)格要求工作人員做到文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，各居委會利用宣傳欄、廣播、咨詢臺、發(fā)放宣傳單頁等多種方式進(jìn)行深入宣傳計生證件辦理程序和要求，這些大力舉措得到廣大群眾的一致好評。