宋官屯訊（通訊員 段文健）為切實做好全國兩會期間信訪維穩工作，營造和諧穩定的社會環境，宋官屯街道辦事處周密組織、提前部署，積極整合基層信訪維穩力量，依托網格化管理，采取扎實有效措施，全力做好信訪維穩工作。
    成立了以街道黨委書記任組長、辦事處主任任副組長的信訪工作網格化管理領導小組，實行班子成員包管區、機關干部包社區、社區兩委成員包居民小組、黨員居民代表包戶相結合的工作模式，層層分解責任，建立起橫到邊、縱到底的網格化責任體系。在各社區配備信訪聯絡員，將信訪干部進行劃片包干，提前介入信訪工作，及時掌握信訪信息。
    “兩會召開前夕，我們對轄區內的各類矛盾糾紛進行了無縫式、地毯式排查，堅持苗頭性隱患不放過、緊急事件不放過、熱點難點不放過、重大線索不放過。 ”該街道信訪辦主任說。對排查出的重點隱患，實行一個問題、一名領導、一支隊伍、一套措施、一抓到底的“五個一”工作機制，專題研究解決方案。對于群眾反映急需解決的問題，立即接手、及時研究、專人解決；對于重點涉法上訪人員，主動約談，談心事、拉家常，穩定情緒，耐心勸解，做好安撫工作。嚴格落實 24小時值班制度，管區書記、副書記每天 下 午 五 點 向 街 道 黨 委 匯 報 重 點 人 員 動向，杜絕兩會期間出現到省、中央上訪事件。
    為切實做好信訪工作，該街道堅持實行領導接訪制度，每個工作日均有一名班子成員公開接訪，做好群眾來信來訪接待工作。對上訪群眾反映的問題，落實首問負責制，確保問題得到解決。該街道前小小區居民張大娘到信訪接待室反映兒子贍養不周的問題，當日值班人員及時安撫好老人的情緒，與管區書記共同了解情況后，立即通知小區干部帶著老人的三個兒子來到辦事處，經過近兩個小時的批評教育，三個兒子承認了自己的錯誤，均表示以后要好好贍養母親，不再讓老人受委屈，張大娘感動的熱淚盈眶。
    在 2月 24日召開的宋官屯街道辦事處2014年工作動員大會上，辦事處主任與社區支部書記現場簽訂信訪工作責任書，形成信訪工作分級負責、齊抓共管的良好局面。同時，注重將信訪工作與網格化聯系服務群眾活動結合起來，以網格化管理促進轄區和諧穩定。包小區干部深入所包小區摸排檢查，從微小矛盾糾紛入手，及時了解群眾信訪訴求，確保第一時間掌握群眾動態，提前調處，提前化解。能當場答復解決的，當場解決，需要向街道黨委匯報后解決的，及時匯報，并將處理意見第一時間告知當事人，做到案結人穩，真正發揮了基層第一道穩控防線的作用。