??? 本報訊 (通訊員 黃娟)今年以來,袁橋派出所結合轄區實際,在警民聯系卡上大做文章,公開承諾,及時辦理,形成了“小卡片架橋梁、你事我幫忙”的便捷式服務管理創新模式。
??? 民警將所領導及民警的姓名、職務、聯系方式,派出所值班電話,及管理內容、服務事項、報警求助等內容,設計成統一格式的“警民聯系卡”,通過召開警民懇談會、民警走訪等方式,把“警民聯系卡”發放到了廣大群眾手中,對于群眾反映上來的業務咨詢、報警求助等信息,能辦理的當場辦理,當場不能辦理的,向群眾解釋后,上報協調、給予辦理。所值班電話,實行首問負責制,由值班人員先受理、再辦理,對不屬于自己權限范圍的,及時匯報、移交,并向當事人說明。同時開展定期回訪,大大提高了辦事效率。
??? 群眾通過警民聯系卡可直接與民警聯系,咨詢戶籍等業務,不跑“冤枉道”。報警、求助等可直接撥打派出所值班電話,由值班人員直接受理,減少中間環節,縮短出警時間。一張小卡片,變民警被動地“坐著等”為主動地“走出去辦”,截至目前,袁橋派出所共發放“警民聯系卡”1000余張,接受群眾各類業務咨詢500余次,求助80余人次,為群眾調解各類“小糾紛”100余起,收到群眾錦旗4面。