??? 在一次基層管理工作座談會(huì)上，一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們一貫倡導(dǎo)老黃牛精神，蠟燭精神……現(xiàn)在創(chuàng)新管理服務(wù)工作，構(gòu)建和諧社會(huì)，更需要變壓器精神……”這話(huà)很新鮮，也很貼切。創(chuàng)新社會(huì)管理，改善群眾工作，不妨學(xué)學(xué)變壓器，恰到好處地傳輸著能量，盡職盡責(zé)地變通著世人所需，讓社會(huì)大家庭的每一位成員，都在自己的崗位上發(fā)揮光和熱，呈現(xiàn)“家家燈照燈光彩輝映，社會(huì)人幫人凝聚合力”，上下齊心協(xié)力、社會(huì)蓬勃發(fā)展的和諧局面。
??? 像變壓器那樣做到承上通下。將國(guó)家法律法規(guī)、黨的方針政策，與社會(huì)各層面、各團(tuán)體、各單位實(shí)際，與民生民情民需，有機(jī)地相聯(lián)系，上下左右融會(huì)貫通，充分發(fā)揮管理和服務(wù)的最佳效能作用。當(dāng)前人民利益多元化的實(shí)現(xiàn)，需要處理好方方面面的關(guān)系，滿(mǎn)足各層面的需求，關(guān)鍵是把握好一個(gè)“通”字。做到暢通無(wú)阻，通則靈，通則活，通則達(dá)。首先是管理者的內(nèi)心自我溝通，這是成功管理、改善群眾工作的基本素質(zhì)。黨的干部要通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力，激活思想力，促進(jìn)謀劃力，提升創(chuàng)新力，助推傳輸服務(wù)效能的作用力。其次是與群眾之間的疏導(dǎo)溝通。通過(guò)疏導(dǎo)，消除管理中的溝通障礙，化解干群之間的矛盾隔閡。疏導(dǎo)的過(guò)程也是溝通的過(guò)程，這就需要我們的干部的放下架子，主動(dòng)與群眾交流溝通。用一顆真誠(chéng)的心去“聽(tīng)”，善于傾聽(tīng)那些沉沒(méi)的聲音，善于靜聽(tīng)那些牢騷的聲音，善于忍聽(tīng)那些罵娘的聲音，往往這些聲音正是疏通干群關(guān)系的先聲。通過(guò)解扣化結(jié)，理順干群通路，保持與群眾心心相印的聯(lián)系。用一顆虔誠(chéng)的心去“問(wèn)”，問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，及時(shí)掌握群眾的所需所盼；用一顆篤誠(chéng)的心去 “為”，從而實(shí)現(xiàn) “通”而“達(dá)”的服務(wù)目的。
??? 像變壓器那樣變通所需。變壓器的靈活變壓功能，可以把電壓變低，也可以將電壓變高，無(wú)論是變低還是變高，都是為了使之適應(yīng)特定的需要。創(chuàng)新社會(huì)管理，也要把握一個(gè)“變”字。從大的方面講，面對(duì)經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)，我們要與時(shí)俱進(jìn)，因時(shí)而變，順勢(shì)而為，適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)管理的需求。最重要的是把管理服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變到人民的需求、人民的福祉上來(lái)。要從官僚主義的命令型轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣窆偷姆?wù)型，從青睞硬性的管理手段轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曔\(yùn)用經(jīng)濟(jì)、文化、行政、道德、科教等手段的柔性管理，從傳統(tǒng)的“你說(shuō)我聽(tīng)”、“我令你從”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮綄?duì)話(huà)”、“我為你服務(wù)”……在具體工作中，也應(yīng)學(xué)會(huì)“變壓”，當(dāng)激勵(lì)則激勵(lì)，當(dāng)誘導(dǎo)則誘導(dǎo)，當(dāng)感化則感化，當(dāng)批評(píng)則批評(píng)，用靈活的工作順民心，用柔性的作風(fēng)感民意，用公仆的形象召民力。通過(guò)管理的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，不斷增進(jìn)干群之間的理解，減少誤解，消除阻力，增加動(dòng)力，把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，把一切積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同致力于社會(huì)主義事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
??? 像變壓器那樣忠于職守。變壓器默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔地日夜堅(jiān)守在自己的崗位上。我們要發(fā)揚(yáng)變壓器精神，就是要愛(ài)崗敬業(yè)，情系民心，心通民心。要有責(zé)任心，時(shí)刻本著對(duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度，把履行根本宗旨放在心上。要有熱心，熱心是履行職責(zé)的前提和動(dòng)力，干部有了熱心，就會(huì)對(duì)群眾收入、就業(yè)、住房、醫(yī)療、社保等最熱點(diǎn)的問(wèn)題掛心，就會(huì)對(duì)土地拆遷、醫(yī)療糾紛、涉法涉訴、環(huán)境保護(hù)等最強(qiáng)烈的反映用心，就會(huì)對(duì)民需民盼、民生疾苦、群眾利益關(guān)心。要有誠(chéng)心，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，用真心實(shí)意為民服務(wù)的行動(dòng)贏得民心。
??? 發(fā)揚(yáng)變壓器精神，用一顆無(wú)私奉獻(xiàn)的心，讓黨的光輝普照中華大地，讓黨的溫暖惠澤每家每戶(hù)，讓和諧的音符沐浴人人心靈，讓社會(huì)大家庭的每位成員都沐浴在幸福的光芒里。
??? □盧恩俊