記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，自9月13日開始發售國慶黃金周運輸第一天即9月27日火車票以來，鐵路火車票售票火熱。9月13日至16日，鐵路共發售火車票7405萬張，其中9月15日創下單日售票量2287.7萬張的歷史新高。

國鐵集團客運部負責人介紹，假期旅客出行高度集中，部分熱門方向、熱點時段列車會存在車票緊張狀況，旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。

鐵路12306候補購票不收取任何手續費，購票人提交候補車票訂單后，同步支付票價預付款，售票系統將持續嘗試兌現候補需求，若有匹配需求的車票，系統將自動生成已支付訂單并通知購票人，預付款大于實際票款的，系統將自動退回票款差額；若候補購票不成功，候補訂單預付款將自動原額退款。廣大旅客朋友可通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，增加候補購票成功率。

如果無法買到直達車票，建議旅客朋友可通過中轉換乘、分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。