在家居用品市場上,各大品牌如雨后春筍般出現,為消費者帶來豐富選擇的同時,競爭也日益激烈。顧家家居作為立足市場多年,并堅持為消費者提供品質服務的家居品牌,其一直堅持匠心打造產品,品質驅動發展,奮力譜寫品牌新篇章。為此,顧家家居堅持從多方賦能,只為給消費者更貼心的保障。
了解到消費者對品質的追求,顧家家居推出了“透明工廠”服務,線上線下均向用戶開放參觀,全國用戶可以通過透明工廠小程序,隨時隨地在線觀看顧家家居產品的生產過程。不僅僅是制造,更是追求“智造”——實現100%的柔性化生產及全流程信息化、數字化、智能化、可視化把控。顧家家居整家定制4.0生產研發基地是浙江省首批未來工廠,被中華人民共和國工業和信息化部授予智能制造示范工廠,是吳曉波新商學首個“標桿工廠”。
同時嚴格規范合同內容,去年12月浙江省消保委及省家具協會共同推出《浙江省家具買賣合同》、《浙江省家具定制合同》2個示范合同。其中家具定制合同示范文本主要對糾紛相對集中的環節,重點設定了相應的合同條款,包括將設計圖紙、家具定制清單作為交付重要依據,對質量要求、原材料、驗收和檢驗作出規定,明晰了消費者普遍關心的售后服務問題。顧家家居積極響應示范合同,額外做了“3大明確、2項權益、1個承諾”的升級,包括明確交付延誤賠付規則:每延遲一天按照未交付商品貨款總金額的3‰向用戶支付違約金;明確送裝免費范圍與收費規則;明確定金、預付款及退定責任:定金的比例不能超過主合同總金額的20%,同時明確退定雙方的責任,訂單簽定后 3 天(含)內,由于用戶自身原因可以享受免費退定服務……
今年,顧家家居還進行了“增值服務專業舒心”用戶服務新升級,為消費者帶來能夠從訂單、合同,到交期、服務全過程一鍵申請、全程可視、結果可評的透明服務。
顧家家居的多種細節服務,讓每一位消費者都能更安心地購物。憑借安心的保障,顧家家居也在一眾品牌中脫穎而出,成為了備受大家認可的品牌,期待在顧家家居的守護中,大家都能擁有美好生活體驗。
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