??? 該院制定了《“醫德醫風建設月”活動實施方案》，制定了具體的活動配檔表，確保了每個階段活動內容的落實實施。各科室分別制定了切實可行的工作方案明確活動舉措，落實責任人員。護理部積極開展了護理禮儀培訓、醫患溝通培訓、責任護士培訓，并向全院提出了“做病人滿意護士，創優質服務病房”倡議。院里組成了衛生、環境、紀律等三個檢查督導小組，著重加強對環境衛生、工作紀律、儀容儀表、人流車流等各項工作的督導，開展了工休座談會、住院病人隨訪等多種形式的滿意度調查活動，找準問題，兌現獎罰，確保醫院的整體醫療服務質量有一個明顯的提升。
（作者：柴晶晶)