??? 本報訊（特約記者 范仲海）今年以來，白馬湖鎮為更好地傾聽民聲、體察民情、匯集民智，進一步深化“便民、利民、親民、惠民”的服務理念，多措并舉，全力提升便民綜合服務中心服務水平，為當地群眾帶來了實實在在的方便，架起了黨群、干群“連心橋”，受到群眾的普遍好評。
??? 該鎮便民綜合服務中心將涉及群眾利益的黨群服務、農業綜合、財政、國土資源、人口與計劃生育、群眾訴求、民政優撫、司法調解、勞動保障、農村合作醫療等工作都集中在一個大廳，設置工作崗位牌，實行工作人員掛牌上崗，明確服務職責和服務內容，并將工作人員姓名、職務、職責、去向和聯系電話公開，對辦事流程、服務承諾進行張貼，實行定點、定時、定人服務，實現群眾只要走進這個門就能辦成事。
??? 通過完善首問責任、限時辦結、失職追究等問責制度，建立工作臺帳，實行首問負責，通過設立回訪電話、監督電話、滿意度測評等措施，切實提高服務質量，力求把問題解決在一線。
??? 截止目前，白馬湖鎮便民綜合服務中心已接受群眾政策咨詢達5000余人次、事務結辦1800余件、處理矛盾糾紛調處200余件、扶貧濟困300余人次。

（作者：柴晶晶)